责任引领创新 创新驱动发展

　　7月26日，国网天津市电力公司被中国工业经济联合会和联合国工业发展组织联合授予“中国工业行业履行社会责任五星级企业”称号。国家部委和社会各界对电网企业的充分认可和高度评价，得益于在国家电网公司领导下，国网天津电力对社会责任持之以恒的全面履行、全员参与、全过程覆盖和全方位融合，来自于扎根于基层的责任胸怀、优秀业绩和创新实践。

　　责任引领 助力社会经济可持续发展

　　国网天津电力坚持以服务经济社会发展为履责核心，统筹加快各级电网建设，实现与天津城市同步发展。“十一五”以来，天津电网累计投资超过700亿元，电网资产增长2.16倍，先后建成生态城智能电网、城市智能配电网等一批国际国内有影响力的示范工程。国网天津电力先后获评全国供电可靠性A级金牌企业和全国实施卓越绩效模式先进企业，连续四届被评为“全国文明单位”。

　　7月26日，中国电力联合会2015“中国电力主题日”活动在天津举办，在新时期电力企业社会责任实践与表达高层研讨会上，国网天津电力总经理钱朝阳表示，履行社会责任是可持续发展的根本所在，是每一个企业义不容辞的责任和使命。该公司提出“合作共赢心连心”的履责愿景，连续10年实施国网天津电力心连心工程，探索形成了社会责任管理的特色模式。该公司积极推动城市能源结构优化，成功推进“两交两直”4项在津特高压工程，2016年建成后将减少本地燃煤使用900万吨。

　　创新驱动 推进全球能源可持续发展

　　当前，天津市面临京津冀协同发展、自贸区建设、滨海新区开发开放、建设国家自主创新示范区、“一带一路”战略等五大历史性机遇。国网天津电力立足当前时代背景、区位特点和企业特色，在履行社会责任方面进行了更为深入的思考和深化的行动。该公司通过全力实施对接融入区域发展等“六项行动计划”，推进投资与服务贸易和生活服务两个便利化，打造经济和城市两个升级版；通过全面开展区域和产业发展政策、电网与社会关系等方面的研究，以最佳的时间点、切入点和资源优化配置策略对接区域、电网企业和外部利益相关方的需求。

　　国网天津电力将发展战略融入全球能源互联网+和地方经济社会可持续发展大局。该公司积极支撑智慧城市建设，以打造城市一流智能电网，推进全球能源互联网，参与天津智慧城市顶层设计，立足引领未来10年电网发展方向；全面启动生态城智能电网创新示范区建设，构建能源优化配置网络和智慧公共服务网络；计划创建从智能家居到智慧家庭，再到智能楼宇、智能小区全链条的智能电网支撑智慧城市运营的成功范例。

　　国网天津电力首创公用事业行业服务经济社会发展评价体系，创新开展国际对标，在管理、服务等方面与国际接轨。该公司在自贸区建成以“快、高、新”为主要特征的“互联网+”电力高端服务体系，以移动互联技术为支撑，创造性构建360全景服务模式，改进业扩报装模式，建设智能化营业厅和网上服务平台，主动为客户提供涵盖“拓展期、形成期、维护期”的全生命周期优质服务，全力打造国际领先的高端供电服务体系；助力城市智能低碳生活，实施电能替代战略，着力提升城市电气化水平；服务绿色交通发展，加快充换电网络投资建设，到2017年将实现充电设施覆盖全市重点区域。

　　两个提升 加快一流企业可持续发展

　　今年，国网天津电力实施了“六项行动计划”提升工程和企业综合素质提升工程，加强基础积累和创新积累，进一步激发履责实践热情、开拓履责思路、升级实践方式，向着企业内涵式可持续发展目标，开展广泛深入的创新实践。

　　国网天津电力将社会责任根植业务流程作为管理提升的有效路径，开展了基于客户需求的用电抢修等7个重点根植项目和37个推进项目。完善“五位一体”协同运转机制，通过优化抢修网点布局解决客户对抢修时间的敏感度问题，加强抢修队伍沟通能力以及优化抢修队伍管理制度，通过应用千里眼视频监控设备以及组建网络报修系统实现抢修服务全过程透明，实现抢修服务的精益化管理，有针对性地提高客户满意度。丰富与延展沟通渠道，充分发挥电视、网站、广播、微信、微博等信息发布功能，系统展示服务地方经济社会发展的主要议题、重要行动和综合绩效，赢得市委、市政府和社会各界充分认可。该公司先后获得“金蜜蜂和谐贡献奖”“榜样天津”城市民生贡献奖等荣誉。

　　在履责理念引领下，国网天津电力坚持卓越运营，狠抓质量提升和内涵发展，进一步加快电网发展，强化经营管理，推进变革创新，更加注重依法治企、以德育企，更好地服务经济发展，为国家发展和社会民生尽供电企业的一份力量。