西安供电进一步开展“POS”机业务培训

　　中电新闻网讯 通讯员 潘世策 报道 7月18日，西安供电临潼公司邀请中国农业银行临潼支行2位专家到公司为秦俑、穆寨、零口、北田等10个营业窗口20余人进一步培训了“惠农通POS”机的使用及操作要领，进一步提升供电所营业窗口业务快速办理水平。

　　培训课上，中国农业银行临潼支行2位专家给前来参加培训20余人每人发放一部“惠农通POS”机20余台，从电子机具使用、业务操作、办理流程等纳入培训内容，消除营销中存在的盲区，提高“POS”机使用效率。并对参培人员进行一对一地培训，现场插卡演示操作流程、打印票据纸的安装、发放机具使用手册，确保每个参培人员都能熟练掌握“POS”机的操作方法，确保业务的流畅、准确、合规。不懂的地方，老师们进行手把手地教会大家。并强调持卡客户就近享受到小额取现、查询、转账、消费、缴费等金融服务。老师还留下了自己的电话，方便和大家在工作遇到的问题及时进行沟通解决，对操作中的注意事项做了进一步的补充说明。

　　据悉，该公司为保证农村用电客户缴费方便，和辖区中国农业银行临潼支行签订了银行代收电费业务，并在全公司22个营业厅大力推广“POS”机的使用，偏远地段的用电客户还可以由电工上门服务收费，既减少了群众跑路时间，也提高了电费回收效率及安全性。

　　通过培训，进一步提高了参培人员对“POS”机的使用和熟练掌握。“POS”机的普及使用，将帮助基层和群众解决实际问题，为群众带来便利，使基层和群众真正享受到高新技术产品的成果，实现了缴纳电费的多元化，最大限度地满足了客户缴费需求。

　　近年来，该公司细化缴费单元和多元化缴费方式，着力打造“城市十分钟缴费圈”的建设，改变城区客户的收费方式，指导客户使用自助终端缴费，客户可选择供电部门指定的630多个收费网点中的任意收费点就近交费；通过自助缴费终端收费、村邮站代收、农行惠农通缴费、手机交费、掌上电力app客户端、买电宝购电卡等多种交费方式；为用户提供透明、方便、快捷的交费服务，解决农村客户缴费难的问题。通过拓宽收费渠道，在街办（乡镇）、村组增加自助缴费终端和POS机22台，大力推进“村村通”缴费点工程，建成329个便民服务驿站和农行及惠农通电费网点代收302个，逐步解决农村客户缴费难的问题，降低了收费难度，电费回收率保持100%。

胡嘉会