四平城郊供电业扩报装培训提高业务技能

　　中电新闻网讯 通讯员 孙刚 常雨明 报道 6月6日获悉，为了切实提高供电所营业人员的业务技能，拓展窗口员工的多能化技术水平，国网四平市城郊供电公司营销部组织业扩报装人员专业知识培训。公司主管副经理参加培训。

　　本次培训重点针对目前业扩报装工作流程要求严格、新增业务量增多、新上岗业扩报装人员不能熟练操作流程等问题。会上，公司营销部主要负责同志对业扩报装工作提出具体要求。培训由营销经理潘星主讲，对用户卷档案填写规范、新版高低压供用电合同、分布式电源业务流程、变更用电业务办理流程、营销电子档案应用等进行了讲解。并对各供电所业扩人员提出的问题进行一一解答。

　　该公司主管副经理提出了具体要求，一是抓好业扩报装受理工作，对受理的客户用电申请及相关资料严格进行审查；二是夯实业扩基础管理工作，不断提升营销管理水平；三是强化优质服务，切实提高95598工单管理水平，坚决不出现工单超时、退单等情况。

　　通过培训，进一步提高了窗口服务人员的业务技能水平，提升了业务受理人员的业务素质，为更好的做好优质服务工作奠定了基础。参培人员纷纷表示：一定要认真熟练地操作业扩报装流程，熟悉每一项工作任务，为客户提供快捷方便的服务。

　　该公司营销部主要负责同志、相关专工、供电所所长、业扩专工、合同起草人员参加培训。

周小博