都匀供电三都局: “GT”文化“话”出快、静、稳
本网讯 普安镇是三都水族自治县北部经济重镇，是贵广高速铁路过境集镇中心，是三都火车站所在地，借力贵广快速铁路三都火车站的区位优势，面对“珠三角”城市，普安镇已成为三都县、丹寨县、荔波县、凯里市的“码头城”。以贵广高铁在普安镇建站为契机，努力打造都匀供电局先进“高铁”供电所，为贵州“南大门”做好优质的供电服务。普安所共有员工14名，供电范围为一镇两乡(中和镇、水龙乡和塘州乡)，40个行政村，总面积301.75平方公里;辖区内共有配变213台，10kV线路4条175.65 km，综合线损率12.98%。普安供电所作为三都供电局供电所“四差”以及服务“快铁”窗口的前沿哨所，在服务普安小城镇建设中、将以解决供电所“四差”为契机，以“创先”为目标，着力打造普安所“GT”文化服务，“G”意为“ Goodwill”亲切友好的关系，全所同事间关系融洽，就像一家人，与客户、用户的关系友好，全年无投诉;“T”意为“three”三个关键词：更快 更稳 更静。“GT”又意为高铁文化之意。
党建帮扶助推普安“GT”文化建设，更快——讲诚信，积极兑现供电服务承诺。自2015年7月6日以来，由都匀供电局党委选派的党建帮扶进班所的驻所党员黄河所长走进了高铁前沿哨所——普安所，年轻帅气的他可不单单是大伙儿心中的“小年轻”，更是人人为其点赞负责任的好所长。在实施10kV杨梨线大寨变、新寨变台区电能表改造项目中，结合自身基建安全专业，现场指导和教学供电所员工、施工单位人员要注重的基建安全知识，验收标准和注意事项，实时跟踪监督，确保工程质量达标。多次与施工单位进行沟通，共同讨论施工方案，现场踏勘，制定施工倒排工期;帮助梳理施工流程，确定技术标准，核对物资材料，耐心对各个村寨农户进行沟通和宣传等，改造项目得到稳步推进;同时在实施过程中还保证每天有供电所或者业主项目部人员到现场进行跟踪、检查，确保工程安装的质量达标和项目的进度。完成10kV杨梨线杨家坡变、新寨变近200只电能表的更换和安装，通过安装改造电能表后，解决下户线线径小、表后线凌乱、木房防火问题等安全隐患;规范户表安装，提高用户用电可靠率与用电质量。充分发挥三都局党支部与都匀供电局基建党支部之间桥梁作用，积极发挥传、帮、带作用，助力供电所管理规范化及员工技能技术水平提升。致力提升前沿哨所班组文化建设，使“GT”文化有效落地。
据了解，自“GT”文化落地以来，该所建立的“高铁小分队”下一步将持续带领他的服务精神持续服务高铁站，一是全面加强对高铁站附近线路、设备的巡视工作;二是确保巡视不留死角;三是严格排查隐患点，对发现的缺陷和异常情况尽快采取措施;四是制定相应整改方案，及时处理，确保节假日高铁站可靠迎峰;做到真真正正与高铁”温暖同行”。
复制经验库助推普安“GT”文化建设，更静——话安全，保可靠供电。班组文化建设期间，依托该局中和供电所故事会模式，倾听每一位员工的心声，自“四差”供电所整改以来，普安所不断在进步。“看着全是随手可做的小事情，可关乎安全生产，关乎我们每一个员工的生命，做好‘两头一尾’工作我们才能稳扎稳打推动全所工作，工作计划、巡视、指令，操作、安全工器具领用，最后做到‘三清’(时间、流程、操作)这才是做好了供电所的安全工作。”该所负责人说到。
制度完善助推普安“GT”文化建设，更稳——强管理，简化用电流程，提高故障抢修速度。自“党建帮扶进班所”工作开展以来，驻所党员积极发挥作用，合理利用后盾资源、多方取材和沟通交流，帮助分析普安所管理“瓶颈”难题，同时为大力推广运用好党建帮扶经验库，结合班组实际，提出“绘制抄表线路图”的帮扶计划，并认真部署和落实。结合本月抄表例日，驻所党员跟随抄表员一起深入村寨抄表和指导绘制抄表线路图。绘制过程中，每画一个环节，驻所党员都要帮忙再三核对，确定是否是最节省时间的线路，客户姓名、车辆通行情况、抄表起点和终点是否正确等。并要求抄表员，将所有台区草图绘制好后，在下一个月的抄表期间，再次对草图进行核实，确定准确无误后，交由所里技术人员用CAD进行绘制存 档，并打印出来做为模版，以点带面，再依次复制到其它各个台区。定期维护和管理好安全工器具，每次抢修交接班时对照清点抢修工器具、材料等是否齐备完好，车辆车况是否良好，为下次抢修任务提前做好准备。确保在故障抢修时，快速出击，减少用户停电时间，提高用户满意率。稳中求胜，对内规范化提升班所整体素质，依据标准、流程做好客服、营销、生产工作，不因自身原因导致工作失误。抄表线路图的运用，不仅规范班组抄表管理工作，还大大提高了抄表员轮换和客户报修的工作效率。清晰，简单的流程形式，让每一个新来的抄表同志都能及时上手，不在向以前一样盲目去摸索、询问，浪费时间和人力去带抄，有力确保抄表的及时率、到位率、准确率，进一步促进班组管理工作更加规范和高效。
通过前沿哨所普安“GT”文化的建设，普安供电所在精气神方面得以改观，在“更快、更静、更稳”上逐步落实，收到实实在在效果。(沈迁迁)