阳江供电局连续9年获政府公共服务第一名
2018-01-16 00:00:00 来源：
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电力18讯：
中国电力新闻网讯 通讯员 房元平 杨殿 报道 近日，根据广东省省情研究中心发布的《2017 阳江市服务型政府建设系列调研报告》南方电网阳江供电局连续9年位居阳江市39项政府公共服务第一位。
与此同时，根据南方电网公司2017年第三方客户满意度测评结果，阳江供电局2017年第三方客户满意度得分为86分，较2016年提升1分，在广东电网排名第7，除去珠三角5个地市，排名第2。
据悉，2017年该局各专业线条通力合作，加强客户服务诉求管控，致力为客户提供“有温度”的服务：加强综合停电管理，提高故障处理效率，减少客户停电时间；开展低电压专项整治，完成低电压及故障停电投诉风险台区整改722台，涉及用户投诉低电压台区148台，整改完成率100%；提升业务办理效率，优化业扩报装管理，大幅缩短业扩办理时长；落地社区客户经理工作机制，成立社区客户经理服务团队，聘任474名员工为兼职社区客户经理，负责受理客户问题、全过程跟踪处理客户问题，避免客户诉求越级上访的情况出现。在该局员工的共同努力下，供电服务工作得到了广大客户的认可。
周小博
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