珠海供电荣膺“珠海市市长质量奖”称号

　　（《南方都市报》 记者 杨亮） 新时代、新征程，公共服务类企业如何践行新发展理念？用卓越绩效管理模式实施“创新驱动”，南方电网广东珠海供电局(;以下简称珠海供电局);为行业树立了新典范。

　　12月11日，两年一届的珠海市市长质量奖揭晓。珠海供电局脱颖而出，荣膺“2017年度珠海市市长质量奖”称号，成为南方电网系统唯一获此荣誉的企业。

　　据悉，珠海市市长质量奖是珠海市人民政府设立的最高质量奖项，每两年评选一次，每次获奖组织数量不超过2家。珠海供电局成为该奖项设置以来唯一获此殊荣的公共服务类企业，为珠海再添一张闪亮的“质量名片”。

　　“珠海供电局主动承担政治责任、社会责任，我认为这是追求卓越绩效管理、提供更高质量供电服务的重要体现。”珠海市市长质量奖现场评审组组长刘光华说。

　　供电可靠性连续两年蝉联全国第一，成行业“标杆”

　　“此次获奖，是对珠海供电局多年坚持不懈，开展卓越绩效模式，不断改进、提升管理、服务、产品质量的肯定”……提及获奖的意义，珠海供电局企业管理部副主任梁淑屏介绍，获奖不是最终目的，而是通过参与评奖，主动查找工作中的问题、不足，持续优化、改进产品和服务。2013、2015、2017年企业连续三次申报珠海市长质量奖，以评奖为契机，在助推管理和绩效提升方面取得显著成效。

　　据介绍，珠海供电局2009年导入卓越绩效模式，按照卓越绩效A D LI过程方法持续优化全局在领导、战略、顾客与市场等七个方面管理流程，并在供电可靠性、客户服务、电能质量、技术创新、文化品牌等打造了系列标杆。

　　供电可靠性是衡量供电系统持续供电能力的关键指标，代表电能质量水平。珠海供电局已经成为行业“标杆”。2015年、2016年连续2年被国家能源局评为供电可靠率全国第一，并被南方电网公司授予供电可靠性管理示范基地称号，这也是广东电网唯一获此殊荣的单位。

　　数据显示，2016年，全国10千伏用户平均供电可靠率99.805%，平均停电时间17.11小时/户。而在珠海，供电可靠率达99.9793%，用户平均停电时间为1.82小时/户，比全国平均停电时间少15.29小时。“城市综合电压合格率”为99.999%，超过了发达国家“99.995%”的国际先进水平。

　　自1984年开始对澳门供电以来，珠海供电局用稳定可靠的供电，为澳门经济社会的繁荣稳定作出了贡献。

　　伴随粤港澳大湾区上升为国家战略、港珠澳大桥即将建成通车，处于“桥头堡”的珠海即将迎来新一轮腾飞。日前公布的《广东省沿海经济带综合发展规划(;2017-2030年);》中，珠海被确立为广东省副中心城市。珠海供电局提前谋划布局，加快构建“四极两翼”蝶形电网，以满足珠海未来城市、产业、交通大发展的用电需要。

　　珠海供电局相关人士介绍，近五年来，该局围绕“四极两翼”目标不断优化珠海电网结构，目前已建成国安站、加林站两个500千伏变电站，会同站和浪白站正在规划中，建成后将大幅提高珠海的供电能力和供电稳定性。

　　创新中追求卓越，构建“智能电网”

　　今年7月，我国首组20千伏“双链网格化闭环运行”线路在横琴正式启用。该技术为全国首创，与传统10千伏电网相比，具备送电能力大、供电范围广、能耗低、节约土地等优势。

　　经清华大学、中科院等权威机构鉴定，珠海供电局在高可靠性智能电网建设应用方面的多项关键技术，达到国际领先水平。全面推广后，横琴供电可靠率将提升至99.999%。

　　这只是珠海供电局用技术创新追求卓越，构建智能绿色电网、助推珠海智慧城市建设的缩影。不久前，由珠海供电局负责实施的“互联网++”智慧能源示范区项目获国家能源局批复，总投资近3亿元，将在横琴自贸区和唐家湾科技园，通过构建多能互补、供需互动的综合能源系统等方式，进一步探索智慧能源交互模式。

　　很少有一个城市像珠海这样，在供电行业开展了这么多创新。立志创新，是珠海供电局不懈追求的目标：参照世界银行营商环境评估体系，在全国范围内首个实施供用电制度改革创新，编制《横琴自贸区供电营业规则》，预计2018年颁布实施后，自贸区用电办理耗时将缩减73%，客户报装成本下降81%，电力获得指数将由全球100名外的排位跃升至前10名内，极大提升区域营商环境；今年将实现珠海智能电表和低压集抄100%全覆盖，并在横琴试点开展供电、供水、供气、供热多表集抄项目，搭建跨行业的能源动态数据平台。

　　在创新中追求卓越，砥砺前行的珠海供电局，不仅为珠海澳门经济社会发展提供坚实的用电保障，也拿下了众多“第一”和殊荣：连续8年获得珠海市政府公共服务(;40项);公众满意度第一；2016年综合标杆评价位列南方电网第三名，综合标杆指标达到国际一流企业水平；先后获全国文明单位、中央企业先进集体、全国企业文化建设先进单位、全国安全文化建设示范企业、全国电力行业设备管理工作先进单位、全国厂务公开先进单位。

　　这一项项荣誉，背后折射出珠海供电局在技术创新、追求卓越绩效管理方面的快速进步。

　　勇担央企责任，打造卓越企业

　　今年8月接连来袭的台风“天鸽”、“帕卡”重创珠海的道路、供电、供水等市政公共基础设施，不少珠海人“第一次”感受到了“停电”。

　　但更让珠海人难忘的是，一群群电力人连夜奔走在抗灾一线，众志成城、夜以继日进行抢修的身影。短短4天，珠海全面恢复正常供电能力。

　　珠海供电局相关人士表示，台风中，该局累计投入抢修队伍1万余人次，抢修车辆、发电车(;机);1705台，四天时间全面恢复正常供电能力，比省委省政府要求的七天提前了三天，为珠海全面恢复生产生活秩序奠定了重要基础，以实际行动践行了“人民电业为人民”的企业宗旨。

　　珠海供电局勇担社会责任，充分发挥央企“顶梁柱”作用。在举世瞩目的世纪工程―――港珠澳大桥建设中，珠海供电局投资2.87亿元，建成投产110千伏人工岛输变电工程，为完善国家和粤港澳三地的综合运输体系和高速公路网络提供了可靠电力保证。

　　珠海是“百岛之市”，散落在伶仃洋上的岛屿为珠海海洋经济提供了宝贵的资源，但由于远离陆地，海岛面临用电难、电价高的问题。珠海供电局为此投资6558.58万元开展海岛电网建设，并于11月4日投产大万山岛微电网项目，年内还将投产担杆岛微电网项目，全面保障边防部队及居民生产生活用电需求。中国航空航天博览会、马戏节、赛车等重大活动上，背后都有珠海电力人的身影。

　　在汹涌而来的绿色能源大潮中，珠海供电局是“先行者”，近年来大力支持光伏发电、风电、生物质能等新能源发展，持续优化本地新能源发电企业并网及购电服务。2017年1-10月，共购买珠海本地新能源发电1.75亿元，同比大幅提升88%。 为满足珠海电动汽车使用及产业发展需求，带动优化能源消费结构，珠海供电局2017年建设电动汽车充电设施约206个，助力绿色、环保、节能用电。

　　乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海，珠海供电局用央企担当和社会责任，为行业树立了典范。追求卓越永无止境，未来，珠海供电局将坚持运用卓越绩效管理模式，打造安全、可靠、绿色、高效的智能电网，成为引领发展、广受尊敬的卓越企业，为客户提供更有温度的服务，为战略合作伙伴创造更多价值，为珠海社会经济发展做出更卓越的贡献。

　　梁淑屏透露，接下来，珠海供电局还将积极申报省长质量奖和中国质量奖，持续提升、改进管理和服务。

周小博