从187天到90天——佛山南海供电局在业扩领域推行精益管理实践纪实

　　近年来，佛山南海供电局逐步推广由生产用车改造的移动式智能服务站，车内配有打印机、电脑、网线接口等设备，勘查完现场后就能与客户现场签订协议，方便了客户，缩短了流程。 耿爱伦 摄

　　“真没想到能够这么快就增容!十分感谢南海供电局，他们为了我们公司增容加班加点，为我们扩大产能赢得了宝贵的时间。”近日，广东省佛山市中研非晶科技股份有限公司负责人给广东电网公司佛山南海供电局送上一块写有“心系万家灯火，支持企业发展”的牌匾，感谢该局快速满足企业用电需求。

　　该客户能够快速报装接电，得益于南海供电局在业扩领域推行精益管理的实践。去年11月，该局正式申报并启动了《缩短10千伏业扩配套项目建设周期时间》项目，成功将10千伏业扩配套项目建设平均时间大幅度压缩，从2016年的187天缩短到今年8月底的约90天，降幅达51.6%。

　　让更多客户享受政策红利

　　自去年下半年以来，中研非晶股份有限公司的订单迎来了爆发式增长。该公司工程装备经理黄磊却喜忧参半，一方面欣喜公司业绩的增长，另一方面其现有生产线却跟不上需求。据了解，为了满足新增生产线的用电需要，该公司在今年5月才刚完成增容7150千伏安，但是近1万千伏安的变压器容量仍不能满足生产需要。“所以在今年的6月中旬，我们再次提出了增容2000千伏安的需求。”黄磊说。

　　而在今年7月初，该公司的项目已经完成送电。“从受理报装到客户送电的用时居然不用一个月，确实超越了我们的想象。”黄磊欣喜地表示，这样的速度让他们的生产用电得到了及时的保障。

　　“以前客户普遍反映10千伏业扩配套项目建设预期时间太长，满足不了他们的用电需求。”南海供电局业扩专责潘锦宇说道。据统计，从2015年9月1日至2016年2月17日延伸投资界面且业扩配套项目已送电的55个客户进行分析，这一批项目的建设平均用时需要187天。

　　因此，南海供电局依托业扩工程投资界面延伸至客户红线的背景，正式启动缩短10千伏业扩配套项目建设周期时间的精益项目，务求让更多的客户能享受到更加快捷的服务。

　　抽丝剥茧寻求精益突破点

　　“我们平时在做的项目建设进度监控，只能发现某些环节用时长，对于时间用在什么地方，我们并不掌握。精益管理要做的就是把这些环节打开，并尽量保留流程当中的客户增值活动、压缩企业的运营增值活动、消除浪费活动，最终提升流程的运转效率。”佛山南海供电局业扩专责马少奇介绍说。

　　据了解，在实施项目的过程中，南海供电局组建了跨部门跨专业的项目团队。同时应用DMAIC流程优化的科学方法，并结合实际形成了“定目标、找现象、挖原因、施改善、固成效”，开展精益管理项目的五步法，对项目建设全过程价值进行聚焦，系统性解决项目建设过程中存在的问题。通过深入测量、分析，一共生成了39条改善措施，并按照实施难易度、成效高低、实施层级不同完成了改善措施优选，其中11条优选措施已在南海供电局层面率先实施，从而大大缩短了业扩配套项目建设周期时间。

　　“就像为中研非晶股份有限公司服务的案例中，我们通过有效的措施压缩每个环节，不断挤出时间。”南海供电局业扩专责马少奇介绍时说。在全员配合的氛围下，仅用3天就完成了从勘查派工到签订供电方案协议的流程。为消除增容各环节中的时间成本，确保增容工作顺利快速地完成，各环节中所涉及到的部门多次沟通，并通过带电作业，在其他用户不知不觉的过程中完成增容工程。

　　实现企业与客户双赢

　　经过近5个月的探索研究，南海供电局成功将10千伏业扩配套项目建设平均时间大幅度压缩，从2016年的187天降低到90.47天，降幅达51.6%，并完成了该项目的改善措施优选，其中有12条措施被固化在《广东电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理实施细则》当中，形成“可操作、可复制、易推广”的实用工作流程，在省公司的系统内推广执行。

　　“我们通过落实小批量改善措施，已从去年1个月缩短为目前1周立项一批项目，可研上会平均用时5天左右。同时我们还向佛山供电局建议取消在年度投资预算内的业扩项目，在区局‘三重一大’会议上，先后被佛山供电局、广东电网公司采纳，可为各地市局的业扩配套项目立项节省至少5天时间。”南海供电局规划专责王建锋谈起这个项目的成果自信满满。

　　“企业的工作流程得到优化，不仅能满足客户用电需求，同时能帮助客户减少用电投资、消除浪费。”马少奇告诉笔者，在为中研非晶股份有限公司制定供电方案时，分别制定了中压架空线路延伸的临时方案和电缆线路延伸的永久方案，并同步实施，实现了“临时方案+永久方案”无缝衔接与配合，使这次增容工程无需花费额外的配套工程建设时间，仅通过临时方案向永久方案转换，达到了降低成本、快速增容的效果。

　　通过缩短10千伏业扩配套项目建设周期时间，该局真正实现了供电企业与用电客户双赢的局面，提升了精益管理的水平。

　　(陈海瑜 马少奇 杨晓欣 刘安琪)