江阴供电获评2015-2016江苏省诚信单位

　　中电新闻网讯 通讯员 奚艳 夏岳建 报道 6月30日，从江苏省江阴市工商局获悉，江阴市供电公司被江苏省消费者协会评为了“2015-2016年度江苏省诚信单位”。

　　近年来，江阴市供电公司着力打造诚实守信的经营管理氛围，电网安全可靠性高、服务程规范高效、社会满意率高，为地方经济社会发展及电力客户营造了安全、优质、可靠的供用电环境。

　　该公司严格执行电力安全规程，以安全可靠、智能绿色强网保障经济、社会及客户用电。加大了配网标准化建设和自动化改造力度，开展电压合格率提升专项行动，低压用户电压合格率提升至99.95%，供电可靠性、电压质量不断增强。加强价格自律，严格执行电力电价政策，对电力电价政策及时宣传到位、调整到位，并针对客户用电实际情况，开展用电诊断服务，优化企业用电方案，支招企业节能发展。严格执行电力服务标准，恪守“十个不准”、“十项承诺”，推出了“澄电心连新”供电服务十项举措，对服务定人、定时、定责。公司还严格规范查勘、装表接电、台区管理、施工、抢修等人员的服务行为，常态化开展“零投诉”劳动竞赛，通过首问负责制、客户经理制、客户回访制等，保障所有业务规范、高效处理。同时，积极参与第三方满意度调查，常态开展行风评议、明查暗访、上门走访服务等活动，听取包括政府、社会、客户对公司服务的客观评价。2016年该公司投诉率仅为万分之零点九。

　　下一步，江阴市供电公司将继续坚持诚信经营、诚信服务的理念，努力提升供电服务水平，维护广大电力客户的合法权益，以用心服务确保电力服务工作让客户放心、满意。

张媛媛