惠东供电白花所获评最美供电所优秀奖

　　中电新闻网讯 通讯员  游雨迪 报道 2月28日，南方电网公司组织开展了2016年度“最美供电所”现场评审活动，惠东白花供电所通过基层初选、省公司筛选、专家评审等环节，在南方五省区3000多个基层供电所中脱颖而出，在现场评审中喜获南网公司“最美供电所”优秀奖，并同步被授予“工人先锋号”荣誉。白花供电所长钟秀超在南网公司总部参加了颁奖典礼。

　　据了解，此次评选活动是南方电网公司首次开展“最美供电所”评选，评选主要从基础管理精益、客户服务精细、社会认同度高、党风廉政建设好、员工团队优秀等方面，充分展现在电力市场化改革的背景下，广大基层供电所员工爱岗敬业、主动创新、服务客户的积极做法。通过表彰先进、树立典型，宣传基层供电所践行企业理念、推动精益管理落地的成果，为形成精益求精的精益文化和遵章守纪的规矩文化营造良好的氛围。2016年度，南方电网共评选出16家优秀奖，6家银奖，3家金奖的“最美供电所”。

　　白花所位于惠东县西南部一个半边城镇、半边山地的小镇，55名职工（党员33人）肩负着白花镇70000多人口的供用电管理，曾获省公司2015年度安全生产先进班组。长期以来，白花所树立着“万家灯火，南网情深”的核心价值观，不断创新探索，有效提高运维效率和客户服务，先后荣获了“标杆班站”、“先进基层党组织”、“先进集体”等称号。

　　用心服务树形象

　　白花所一直秉承着“人民电业为人民”的企业宗旨，不断提出便民服务举措，在营业厅全面推行POS机、“掌上营业厅”app客户端、微信公众号等先进缴费办理业务渠道，大大降低了居民在营业厅排队等候的时间，进一步优化相关业务流程，向客户提供更加方便快捷的服务，不断提高客户满意度。对于五保户，或者难以上门办理业务的边远村户，白花所客户经理主动上门服务，不仅在现场直接指导用电服务工作，还为村民排查用电隐患，保障用电安全。2016年，白花所清查出残旧表箱：单相8292只，三相327只；无表箱户：单相3102只，三相23只，对清理无表箱户将向县局报告立项解决，成为白花人民口中那个“替他们想，先他们做”的用电安全排头兵。

　　科学管理出效益

　　自2014年以来，白花所创新管理模式，大力开展安全生产管理和营销服务工作，实行营业厅早课制度。营业厅班组提前15分钟上班组织早课，安排当天工作，明确注意事项，并配合做好相关营业厅日常检查工作。抄核收班组每月15号开线损分析会，把台区责任落实到个人，通过分析，查找不足，制定对策，提出切实可行的解决办法。2016年，白花所售电量34522万千瓦时，10千伏及以下有损线损率从2014年2.88%降至2016年1.80%，2014至2016年连续三年指标综合排名在全市37个大中型供电（营业）所第一名。2016年，白花所持续开展了“包产到户”、“设备主人制”、“动态清零”等强基础现实效的措施，通过有效的管理，从开始排名全局70个供电所40名开外，完美逆袭到现在的连续3年名列前茅。

　　安全把握不松懈

　　白花所还始终坚持“安全第一，预防为主”方针不动摇，除了在安全生产领域进行一系列的改革和创新，该所不仅在所内紧抓“基本技能、基本功、基层管理”，严格执行《安规》考试百分百上岗制，正确引导员工做好安全措施，同时还在外大力宣传用电安全，召开大客户座谈会、安全用电进校园活动、给敬老院更换灯泡，检查线路的慰问活动、亲自上门给用电户检查线路等等一系列活动，切实解决了用户的安全用电和低电压等问题，用实际行动赢得了广大人民群众的掌声，为白花镇创文创建贡献了一份力量。

　　“南网‘最美供电所’的称号并不是白花所的最终征途，这次我们能抱得‘最美’归，既是莫大的荣誉又是巨大的鞭策，今后白花所将借着‘最美’荣誉增强全员荣誉感和归属感的东风，向更严要求更高标准的供电服务出发，向广大人民群众心中的‘最美供电所’出发！”白花所所长钟秀超表示。

张媛媛