深圳供电服务实现市满意度第一名六连冠

　　中电新闻网讯 通讯员  陈洁 报道 近日，2016年广东省地方政府公共服务公众评价调查报告“出炉”。在本次调查中，深圳供电局的供电服务总体满意度达到82.89分（同比提升0.26分），在广东供电部门中总体满意度最高，连续6年位居深圳市40项政府公共服务满意度第一位。

　　在与供水、供气、电信、保险、银行、有线电视、邮政、气象、公交、出租、地铁、长途客运等公共服务的横向对比中，深圳供电局在服务水平、服务态度、服务效率、营业厅环境、服务诚信、服务创新、服务承诺、行风评价八个方面的公众满意度中均达到了80分以上的优秀水平，且其中七个方面的公众满意度位居第一位，总体满意度比排在第二位的供气高出0.43分。

　　2016年，深圳供电局围绕网公司“两精两优、国际一流”战略目标和“185611”具体发展目标，深入践行“诚信、服务、和谐、创新”的企业理念，进一步深化客户全方位服务体系建设，突出解决影响客户体验的跨部门、跨专业问题，重点协调低压频繁停电治理、停电信息传递及快速复电、业扩配套项目实施、业扩投资界面延伸及业扩受限治理等。

　　此外，该局还围绕影响客户满意度的关键因子，持续开展服务改进工作，建立了高效的电网建设管控机制，电网建设提速升级；进一步夯实供电基础，努力减少客户停电时间；全面打造深圳特色电能质量综合技术支持与服务体系，建立合作治理机制；大力推进城中村供电改造及资产接收，推进智能电表与低压集抄全覆盖，大力发展电子渠道，提升渠道服务体验，客户服务水平持续提升。

张媛媛