重庆市区供电一成果获国网青创赛银奖

　　中电新闻网讯 通讯员 李明月 报道  11月26日，国家电网公司第二届“青创赛”优秀成果发布暨青年创新工作座谈会在京举办。国网重庆市区供电公司青创赛项目《全天候e享智慧云营业厅》项目代表荣获银奖。

　　当天，300余件“青创赛”创新创意成果亮相展厅，作为重庆公司唯一入围决赛的项目组，《全天候e享智慧云营业厅》项目组代表重庆公司在京发布现场进行了现场解说。

　　国网公司第二届“青创赛”以“创新让电力营销服务更优质更智能更增值”为主题，共计27家省公司、5家直属单位广泛动员，3千多个创新团队共3万多名青年深度参与，3088项创新成果应运而生。　　

　　自今年3月启动以来，国网重庆市区供电公司高度重视，积极响应，此次创新创意大赛共计评选出金奖30个，银奖30个。经过初赛、复赛、决赛，该项目最终在上千个创新项目中脱颖而出，荣获银奖。

　　“全天候e享智慧云营业厅”属于创新创意类项目，该项目巧妙地将“智慧云”概念落地，以小见大，窥探“智慧云”与优化电力服务碰撞出的智慧火花。不仅引入苹果公司Proactive Assistant概念，形成个体服务需求的趋势预测图谱，还通过数据共享，形成服务需求、个人信息精准定位的“客户画像”。客户可以实现专业人员一对一回复，“一键下单”，预约办电，甚至通过微信公众号，实现套餐自选、报修下单等业务，并享受多选择、高性价比的运维服务，实现全天候移动“云营业厅”。该项目有效地破解了不断响应客户需求而“被动追赶”的服务困局。改变了服务客户各触点信息源单一的现状，有效化解客户因节能分析缺失引起其体验较差、粘性不够，导致售电市场流失的风险，点明了数据共享的理念和趋势。

　　“青创赛”的成功举办，有效增强了青年创新意识，激发创新热情，发现和培养了一批创新人才，为青年分享创新经验、推动成果转化应用提供了平台，更好地引导青年立足岗位创新创效、成长成才，为推动专业工作提升和公司改革发展注入青春活力。

张媛媛