宿迁供电再获“全国用户满意企业”殊荣

　　中电新闻网讯 通讯员 庄学召 报道 12月1日，从中国质量协会全国用户委员会召开的“2016年全国实施用户满意工程推进大会”上传来喜讯，宿迁供电公司继2013年后再次荣获“全国实施用户满意工程先进单位全国用户满意企业”称号。

　　近年来，宿迁供电公司始终将优质服务工作放在首要位置，积极响应市委市政府的号召和省电力公司的决策部署，以“便民、利民、惠民”为出发点，突出“服务民生”工作主线，先后坚持开展了 “亲情电力，幸福民生”、“智慧苏电 幸福民生”、“智能互动心服务，省心省钱绿色电” 、“品质苏电 智惠生活”等优质服务系列活动。重点通过打造一流配网，缩短接电周期，加快应急抢修，推广节能技术，扶持电动汽车，开启供电“互联网++”时代等重要服务举措，提升供电服务质量。此外，该公司持续开展了 “实名制认证进社区、供电服务千万家” ，“红马甲”服务队进社区和服务弱势群体活动，“三县七区”供电服务行活动，每月实行窗口服务明察暗访，坚持政府重点工程项目会办制，在各县区实行“总经理特派员”机制。为提高客户满意率，该公司聘请了行风监督员，定期召开客户代表座谈会，开展大客户走访和体检活动，广泛征求客户的意见及建议，持续改进服务措施，提升服务水平，赢得了政府、客户和社会各界的肯定。

　　据悉，中国质量协会全国用户委员会“全国实施用户满意工程先进单位”奖项按“企业类”、“产品类”、“服务类”分类，通过自评、服务客户测评等手段，对用户满意度较高的企业、产品、服务给予表彰，已获奖的单位三年有效期满后按程序参照复评，复评通过后重新授奖。

周小博