国网洛川供电公司：连续十四年实现政风行风建设 “大满贯”

　　11月21日，笔者从洛川县纠风办获悉，经过综合测评、问卷调查的方式，国网洛川供电公司在2016年度公共服务行业行风测评中，以总分95.03分位居第一名，实现了连续十四年行风建设“大满贯”，赢得了社会各界和群众的高度评价。

　　今年以来，该公司始终坚持以落实“四个服务”为总基调，提高供电服务质量和水平，提升群众满意率。突破电网发展屏颈，新建投运35千伏杨塬变电站，解决了洛川县城北部供电能力不足的问题，全力保障西北畜牧城电力可靠供应。将35千伏土基变电站升压改造成110千伏变电站，结束洛川县近40多年来仅有一座110千伏变电站的历史。千方百计，想方设法，筹措资金，更换近1.1万面破损集装箱、19.35公里的老旧下户线，建成了国网公司15个配网标准化台区，让低压配电安全可靠。创新创优便民服务举措，建立了供电所长、员工、客户“三级微信群”，利用移动“企信通”业务，全年为客户发放各类检修计划、停电信息、安全用电信息等44万余条，打通服务群众的“最后一公里”。 还在优质服务中全面启动“零投诉”劳动竞赛，在员工中开展比业务、比技能、比服务，推出“优质服务会议回访”机制、“电保姆”等措施，实现申请用电、故障报修等“在线”服务。积极拓宽服务监督渠道，公司领导走进《延河热线》进行宣传、聘请15名行风监督员进行监督、邀请第三方进行明察暗访等，使供电服务监管公开、透明，让群众安全用电、明白用电。通过多渠道增供扩销、多方位降损增收，实施“电网连万家、共享电气化”主题电能替代活动，用行动认真践行着“你用电、我用心”的服务理念，做到了让政府放心，让客户满意。