江都供电践行国网基本价值理念工作侧记

　　中电新闻网讯 通讯员 何月兰 任飞 报道 1月19日，国网扬州市江都区供电公司传出喜讯，该公司获得国网企业文化示范点称号，成为江苏省唯一获此荣誉的单位。

　　近年来，江都供电公司对照同业对标的有关要求，在工作中践行国网基本价值理念，树立“标准＋改进＝工作”的理念（即做事依据标准，实践改进标准，改进提升工作），以“学习、问题、当事人、协作”四个意识为抓手，围绕中心工作开展“管理部门、生产单位、基层供电所”三个层次的48个课题实践，不仅固化了相关机制，还简化了应用流程，相继制定和修改完善了《配电网规划基础资料收集管理办法》、《党员积分管理评分制》等20多项管理流程、标准与办法，有效提升了同业对标的各项指标排名。

　　“学习意识”：驱动进步

　　我们相信一切进步都始于学习，只有不断学习才能持续进步。这是江都供电公司员工对学习的一种态度，近年来，这份“学习意识”已深深地根植于他们的血液和骨髓中，成为推动他们不断成长进步的强大动力。

　　营销部营业班可谓借助学习推动工作的典范，该班组开设了好文推荐、工作点滴、案例分析、良师益友等七大共享板块，大家通过七大板块互通有无，共同进步，取得了一系列的成果。班组研制的新型接地线获得了国家实用新型专利证书。班组成员编写的《傻瓜业务指南》提高了柜台受理业务效率，编写的《收费作业指导书》对费用的收取规定和计算方法作了详细说明，成为扬州供电系统内的培训教材。他们制作的分时计费小精灵可以迅速计算出分时计费与普通计费的数额差距，违约金速算小精灵可以在几秒钟内计算出临时用电客户超期使用的违约金数额，批量收费速算小精灵对商住小区不同类别客户的收取总费用可以进行快速计算。多项成果的推出有效提升了服务效率，不仅获得了前来办理业务的客户的赞誉，该班组也因此获得了“江苏省创建学习型班组示范点”、“扬州供电公司先进班组”等多项荣誉称号。

　　“问题意识”：促进提升

　　“没有问题就是最大的问题，对问题立即做出反应，思考找出解决问题的途径。”强化“问题意识”，主动寻找问题，进而解决问题提升工作，这是江都供电人不断前进的一个重要途径。

　　该公司配电运检部运检班班长殷远东就是这样一位不断寻找问题的“明星”。近年来，他先后在实践中找出10多项问题，组织班组成员进行攻关，找出解决问题、提升工作的方法，先后获得了5项国家专利，成为扬州供电公司特聘的配网专家。针对雷雨季节雷击导致高压熔丝具集中损坏，短时间无法修复影响供电的问题，他们多次研究并进行实践，自主研制了“新型高压熔丝具跨接器”。采用此跨接器后，在恢复临时供电时，不需要停电，可直接绕过损坏的高压熔丝具，5―10分钟就可直接跨接成功，恢复供电。不但缩短了客户停电时间，减少了客户抱怨投诉的现象，赢得了社会效益。而且该公司每年可避免少供电量100多万千瓦时，拥有较高的解决效益，不少兄弟单位组织人员前来学习取经。同时，他们研制的“验电器与绝缘棒组合”、“电缆管网管理软件”等10多个项目都在配网管理中得到了应用，显现了极高的实用价值。

　　“当事人意识”：彰显责任

　　“我是现场的主人，发生在身边的事就是我的事”。这是江都供电公司对“当事人意识”的理解。这样的解释给了许多员工在遇有与己无关或无直接联系的事情时不会“绕行”，而是主动出击，彰显了国网员工强烈的事业心和责任心。

　　电力调度控制中心员工贾磊对此有着切身体会。10月下旬，他去扬州供电公司参加会议。途中行至扬州市区文昌路桥西曲江科技创新中心时，他发现一辆正在作业的混凝土泵车的输送臂高高举起，距离一旁的10千伏线路不到20厘米，极易刮破线路的绝缘层，导致跳闸停电。由于这一线路处于扬州城区，由扬州供电公司进行维护，与贾磊没有直接联系。但他看到这一情形后，二话没说，立即打电话联系本公司安监部专职张建忠。张建忠获悉这一情况后，也没扔在一旁了事，而是传好“接力棒”，旋即电话联系扬州供电公司安监部专职陈世平告知这一情况。随后，获悉情况的扬州供电公司运维检修部的工作人员及时赶到现场进行了处理，叫停了混凝土泵车的违规操作，避免了一起线路损伤停电跳闸事件。

　　“协作意识”：诠释效率

　　“三个臭皮匠，顶过一个诸葛亮”，协作是提高工作有效性和实现优质服务的关键，这是江都供电人的工作信条。给同事提供帮助，也寻求同事帮助，借以提高工作效率，为实现整体目标贡献自己的才干。

　　宜陵供电所的新老员工就以结对办理微信绑定诠释了协作提升效率的内涵。该所50多岁的徐开俊在农电战线上已经工作了30多年，目前担任宜陵镇宜北村的客户经理。该所的年轻员工武君从事工作才三年时间，且长期在所里办公，与客户接触不多。年初，公司开展客户微信绑定工作，接到工作后，老徐很是迷茫，虽然拥有大量的客户资源，可是他对于微信绑定还很陌生，经常捣鼓了半天还没成功。这边小武也很苦恼，他搞微信绑定非常轻松，可是他苦于人脉资源的缺乏无法有效开展工作。两人合计一下，开展合作，老徐带着小武挨家挨户上门绑定微信。由于老徐平时在用电方面、生活方面帮了大家很多忙，绝大部分人都很乐意地交出了手机。此刻，小武立马接过手机，开始熟练地操作，完成绑定，就这样，他们两人完成微信绑定的指标数在所里名列前茅。

　　小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上头。江都供电公司的践行国网基本价值理念工作虽然开展不长，但已经取得不俗的成绩，亮点频现，引得各方前来学习取经，成为唯一的被江苏省电力公司推荐为“国网企业文化示范点”的单位。相信经过他们的不懈努力和探索，明天会更好！

周小博