合山"转型":完善自身发展 助力城市转型

合山供电公司工作人员定期对矿山公园供电线路进行检测，确保公园上的路灯全部亮起来。

合山供电公司员工在奋力抢修受损的电杆。

合山供电公司员工主动走进技改中的企业，了解客户技解后的用电需求。

　　本网讯 广西合山市，全市面积350平方公里，人口仅15万人。这个因煤而生的城市，曾享有“广西煤都”“光热之城”的美誉。然而，当煤炭资源枯竭时，留下的却是诸多伤痕——经济结构失衡、接续替代产业乏力、生态环境破坏……2009年，合山市被国家确定为资源枯竭型城市，转型迫在眉睫。

　　经过近6年的艰难转型，合山市煤炭产业一产独大的格局已经改变，经济业已企稳回升，2014年全市生产总值完成35.26亿元，增长了4.1%。作为能源服务型行业，广西电网公司来宾供电局合山供电公司在服务合山转型发展中也实现了企业自身的发展，电网供电能力提高了4倍，售电量首次突破2亿千瓦时，客户平均停电时间下降83.65%，各项综合指标在广西电网公司44个县级供电企业中排名第十二。

　　在困境中，合山供电公司是如何在服务城市转型中实现企业自身的发展?他们有哪些思考?采取了哪些措施? 近日，笔者走进合山供电公司一探究竟。

　　强电网

　　城市转型，电网如何做好对接?

　　绝不做城市转型发展的绊脚石

　　在合山市采访，满眼是绿树成荫的园林景色，印象中那个总是灰蒙蒙的城市不见了。原来，合山早在2009年就实现了城区电缆入地，成为广西县级唯一全用地下电缆架设的电网。然而，这并没有给合山供电公司总经理罗建生带来多少惊喜。

　　2009年，罗建生提拔到合山供电公司任总经理，他遇到的第一件棘手的事情是在接管合山矿务局生活用电职能时，发现那里电网设备和线路残旧，线路走向如同蜘蛛网，甚至构架为木制的，存在诸多安全隐患。

　　城市在转型，电网如何做好对接，这是罗建生上任之初所要面临的一大难题。面对薄弱的合山网架结构，罗建生暗下决心：绝不能让电网成为城市转型发展的绊脚石。

　　为此，一场电网攻坚战在合山供电公司拉开了序幕。在电网建设中，合山供电公司领导班子成员“包片负责”，主动加强与市委、市政府领导的沟通汇报，紧跟市政府的步伐，调整电网建设项目，不断争取电网建设改造资金。2009年至2015年，共争取电网建设计划投资1.406亿元，目前已完成1.302亿元，共完成了185项35千伏及以下电网项目的改造和建设。现如今，合山电网供电能力提高了4倍，实现了变电站双主变、双电源供电，10千伏环网率高达80%左右，线路绝缘率达40%，市区实现电缆下地“手拉手”供电模式，打造出小城精品强电网。

　　“我们确保电网建设超前支撑，事先了解政府的经济发展规划，了解招商引资情况，确保城市转型发展有充足的电力保障。”罗建生介绍，合山供电公司通过主动、及时地与市招商局、发改局、经贸局、住建局等单位沟通联系，安排专人对电网规划进行滚动修编，确保规划既符合当前实际，也符合长远规划。

　　在围绕市政府重点项目超前建设电网的同时，合山供电公司也在加大农网升级改造力度，全力改善农村电能质量。“现在农村居民的电气现代化程度较一、二期农网已经提高了300%。”合山供电公司基建部主任韦光宾说，今年该公司计划投入491万元，继续对怀集那屯、仁义下里屯等13个村屯进行台区升级改造，改善那里的电能质量，满足当地日益增长的用电需求。

　　优服务

　　用电量少，如何实现保增长?

　　与客户携手打造发展共同体

　　在合山市山鑫钙业有限责任公司厂房门口，保安一见是供电部门的车，没有进行任何登记手续就给车辆放行了，这倒让人有点诧异。

　　“其实我们和他们都很熟悉了，我们每周都会来这里了解厂里的生产经营情况，指导他们安全用电，顺便收集用电需求，以便更好改进供电服务。”合山供电公司营销部主任卢小英解释道。

　　据了解，山鑫钙业有限责任公司共有7座年产28万吨生石灰煅烧窑，两条年产15万吨熟石灰生产线，年产值近3亿元，年用电量约260万千瓦时，是合山的重点招商引资企业，也是合山供电公司的重点大客户。

　　“要不是有供电部门这么快抢修恢复供电，我们厂一天5000多吨的水泥就无法生产了……”山鑫钙业有限责任公司厂长李俊体说，今年3月，他们自己负责维护的线路出现故障，造成整个厂停产，按照正常抢修至少需要3到4天时间，结果合山供电公司多部门联动，特事特办，仅用50分钟就快速修好了线路，避免了损失。

　　“其实，我们和这些企业都是命运共同体，合山面积小，人口少，外出务工人口多，居民和工业用电量都很少，我们唯有做好服务，保增长才有希望。”合山供电公司副总经理梁小锋说道。

　　如何更好服务资源枯竭型城市和实现保增长目标?近年来，合山供电公司推出了一系列提升优质服务水平的举措，通过开辟绿色通道，确保客户业扩报装“无障碍接入”，为用电企业推出客户经理制，主动上门宣传电价政策促企业开足马力生产;为客户提供VIP服务，提前做好勘查，主动与设计单位沟通，将施工、验收、接电、签订供电合同四个流程进行现场办公，给落户合山的企业营造了星级用电环境。

　　“除了做好供电服务，我们还以减少客户停电时间为总抓手，严格管控停电时间，刚性执行‘停电一次，梳理一片’及‘重维护、精抢修’的模式，提高配网运行管理，减少停电时间，向点滴要电量。”合山供电公司副总经理叶慧媛说，现在合山供电公司每周都召开停电平衡会，将基建、检查、消缺等工作实施联合施工，避免在同一线路上出现多次停电，客户的平均停电时间也从2013年的33.45时/户减少到现在的4.81时/户。

　　聚人心

　　人心涣散，如何推动管理提升?

　　为员工营造干事创业的氛围

　　在合山供电公司走访，笔者感受到了一种肩负使命上下同欲、干事创业的氛围。

　　“现在工作量是我在矿务局工作量的20倍以上，但每一次看到指标的提升都让我有成就感，这里领导班子团结和谐、关心员工成长，工作氛围很好。”2009年从合山矿务局改制转到合山供电公司工作的城区供电所综合服务班俞云说。俞云现在每月要负责抄表3098户，至今还没有出现估抄错抄漏抄的现象。

　　今年59岁的城区供电所设备运维二班员工何家福，他表示要站好最后一班岗，还要多学一些新技术，不拖大家的后腿。

　　由于近段连续降雨，为了维护好线路，26岁的设备运维二班员工蒙东俊，已连续几个周末没有好好休息。他坦言，“现在工作要是没有及时完成，吃饭都不踏实，担心影响整个公司指标的提升。”

　　笔者了解到，2014年，合山供电公司在全体干部员工的共同努力下，物资采购系统实用化年度得分99.17分，在广西电网公司县级供电企业排名第一;售电量首次突破2亿千瓦时，同比增长25.42%，创历史新高，电费回收率100%;客户平均停电时间5.5326时/户，下降83.65%。今年，面对经济增长乏力、售电市场开拓难度加大等严峻形势，他们又进一步自我加压，提出要加强精细化管理、优质服务等工作，全面完成年度目标任务。

　　合山供电公司员工现有160多人，过去员工中存在工作扯皮、慵懒等现象，这给合山供电公司管理提升造成了难度。现在是什么样的精神支柱，让他们勇于拼搏?

　　“我们加大对员工的培训力度，制定精细的考核机制，采用‘计划+方案+监督’管控模式，确保员工干好干坏不一样;持续开展‘守纪律、讲规矩、转作风’活动，让员工养成‘规矩做事’和‘事事讲标准，处处重质量’的习惯;通过树立正面典型和开展岗位竞聘，让想干事、能干事，干成事的员工担任重要岗位;开展丰富多彩的活动，激励广大员工增强岗位责任感，在助力企业发展中实现自我价值。”从罗建生的话里，或许我们能找到一些答案。(陆英年 朱建秋)