辽宁铁岭公司：优化营商环境 扮靓北方水城

3月10日，辽宁铁岭供电公司工作人员深入辽宁兴东纸业有限公司现场洽谈增容改造项目，制定施工方案，力争在工程时间紧、任务重的情况下，尽快解决用户增容生产迫切需求，更好地服务企业用户发展。

　　铁岭公司深入贯彻落实优化营商环境决策部署，主动融入“人人都是发展环境、处处营造发展环境”的氛围中，认真践行“四个服务”宗旨，坚持“你用电、我用心”品牌理念，跟踪服务政府重点工程、招商引资项目，强化服务客户意识，打造优质客户工程，全面提升服务品质，用心用智创建营商供用电软环境。

　　压缩业扩报装时限提高办电质效。该公司要落实供电容量开放的业扩项目，运维检修专业按季度向营销专业传递可开放容量信息，各级客服中心独立完成10千伏及以下现场勘查和供电方案编制工作。加强业扩协同工作，优化业扩流程管控，彻底压缩全流程办电时长。同时精简申请资料，严格执行“一次性告知”和申请资料“一证受理”，明确业务办理流程及业务办理说明，明确各环节内容及办理时限。

　　深化“互联网++”模式推广便捷服务。铁岭公司进一步增强服务意识，创新服务措施，提升服务能力。2018年，该公司认真落实国家电网公司八大服务工程，全面提高服务质量。

　　积极推进“蓝天行动”开展电能替代。为确保打赢建设蓝天城市攻坚战，铁岭供电公司积极开展优质服务宣传活动，让用户真正了解到从中能得到的好处和实惠，提高用户对“煤改电”项目的认可度。制作《倡导绿色低碳生活，积极推广“煤改电”电能替代》宣传片在铁岭电视台播放，向社会大众展示责任央企的国网品牌形象。同时强化客户服务意识，提早介入“煤改电”项目，合理选择供电电源，对预测取暖期间供电负荷可能较大的用户实行点对点分包责任制，全年实现高速公路、中石油、铁路、洗浴等行业实施“煤改电”落地项目36个，为冬季采暖平稳有序供电打好基础。

　　今年，该公司继续将加强与政府、经信、招商等部门信息沟通，第一时间掌握新上用户用能意向，提早介入合作开展能源管理项目。发掘存量市场电能替代项目，收集国企系统煤改电意向，推动国企煤改电，以企业带动行业，形成榜样效应，推进清洁能源使用、改善大气环境、建设蓝天城市。

　　信息来源：国网辽宁省电力有限公司