崇仁供电公司“电力管家”让园区企业用电不操心

　　“你们到我厂来指导用电，帮助我们提高用电效率，节省生产成本，实在是太感谢了！”日前，江西艺美家具有限公司分管生产的副厂长，对上门服务的国网崇仁县供电公司营销部服务人员表示称赞。

　　为了更好地服务园区企业用电，提高供电可靠性，提升优质服务水平，进一步转变工作作风，今年以来，崇仁县供电公司在工业园区推行了“电力管家”服务。

　　据悉，“电力管家”服务主要内容有：打造园区“30分钟”故障抢修服务圈，增加园区抢修班组定向车辆配置，确保同时能开展2处综合抢修服务；实施计划停电协商制，积极实行带电作业，对于不能实施带电作业的计划停电检修原则上安排在企业轮休日，临时停电检修在制定检修计划前，由客户经理逐一与需停电的大客户进行电话或面对面沟通，了解客户用电需求及适当可停电时间，通过汇总大多数企业意见再确定停电时间；优化用电报装流程、提高报装效率，对园区客户业扩报装开辟“绿色通道”，实行预约服务、上门服务、过程服务、“一条龙”和“一站式”服务；免费为园区企业电工提供专业培训，建立园区企业电工档案；开展差异化服务，免费为VIP客户开展用电检查和主要设备检测服务；实时发布停送电信息，建立以客户经理为群主的企业客户的QQ群和微信群；深入了解园区用电客户的节能意愿和节能需求，利用供电企业的专业技术优势，为企业提供节能技术服务，为客户制定《大客户用电能效建议书》，指导企业转变用电方式，合理安排生产班次，帮助企业提高用电效率；为园区客户提供“两级客户经理”服务，公司领导作为重点企业的客户经理；不定期检查园区企业的供电电压，帮助企业解决电压问题，确保企业可靠用电。