四平城郊供电“零对接”服务赢得赞誉

　　中电新闻网讯 通讯员 常雨明 孙刚 报道 为了更好地了解大客户在生产过程中的用电需求，帮助客户解决实际的生产困难，日前，国网四平城郊供电分公司领导班子成员及专业部室人员，深入工矿企业、客户家中实行“零对接”服务，得到客户好评。

　　在四平北方水泥有限公司，工作人员就该厂的生产经营状况、用电可靠性及产品销售情况进行了交流。特别征求了客户对供电部门在优质服务方面的建议和尚需公司协调及需帮忙解决的实际问题。同时，分公司领导把“走访客户征求意见书”交到客户手中，并向他们介绍了公司定期走访大客户制度，实行全天候的服务，做到客户情况心中有数,服务责任到人。该厂负责人非常感动地说：“谢谢这几年来提供的供电保障，其实我们真挺满意的。”

　　针对城市动迁，四平城东村租房户过多，造成变压器容量不够。为了解决城东村居民用电量大、电压低、住户院内线路陈旧老化，用电安全隐患多等用电问题，城东供电所共产党员服务队主动出击、多次对线路和设备容量进行核查，对变压器进行更换，线路进行改造。改善了农村安全用电环境，实实在在地为用户解决具体问题。在工程进行中，服务队走村串户主动上门义务为村民检查线路、安装电源插座和漏电保护器，宣传讲解安全用电常识，发放用电安全手册；简化报装增容服务手续，现场办理，供电服务确确实实地做到用户的心坎上，受到当地百姓的一致好评。

　　城东村大棚种植大户赵老汉激动地说：“服务队的同志服务太周到了，现场给我们办手续，还给我们大棚机井做了全面检查，让我们能放心用电，今年再也不用担心电压低的问题……”

　　为进一步提升供电企业服务意识，国网四平城郊供电分公司工作人员主动深入各大中小型企业征求企业对该供电服务工作和供电职工行风行为的意见和建议。内容细化到窗口服务、故障报修、日常对企业义务检修的服务态度，供电所将根据企业在服务走访中提出的建议，有针对性地制订整改措施，从支持企业发展的角度，更好地服务地方经济建设。今年到目前为止，共走访了辖区40余家中小型企业，收集意见、建议50多条。通过互相交流、意见征集，用电政策解答，指导节约用电，让企业对供电有了全新的认识。

　　在国网四平城郊供电分公司，真对如何为客户提供满意服务，城郊供电分公司领导一席话，让记者得到了确切答案：“为地方经济发生服务是我们的使命，我们做的就是急用户所急，想用户所想，切实解决你们的实际问题。提供更为优质的的电力服务，为国家电网树立良好的企业形象，全面展现行风建设质量，是我们应尽的责任。”

周小博