国网寿宁供电员工主动上门提高服务质量

　　中电新闻网讯 通讯员 李腾飞 报道 10月9日，寿宁供电公司组织党员服务队对辖区内重点企业进行走访，详细了解企业用电及供电服务情况，并就如何搞好优质服务，听取企业的建议和意见。

　　走访中，服务队的队员们与客户就用电业务、能效服务、安全用电等供电服务需求进行交流座谈，深入了解企业生产、用电情况及潜在的电力需求，为企业节能降耗，降低成本出谋划策，提供技术支持。队员们详细的向客户介绍秋、冬季供用电形势、用电负荷分布情况。同时，为保证意见建议的真实性和客观性，该公司还印制了客户满意度测评意见征询表，对停电、电压情况，窗口服务态度、故障抢修等内容进行调查。

　　据悉，近年来为给企业提供良好的供电服务和电力保障，该公司建立了一对一联系机制，加强与重要客户的联系沟通；建立重点工程跟踪服务档案，了解客户的用电需求；开辟绿色通道，优化业扩流程；定期上门为客户用电保驾护航，持续提升客户满意度，进一步拉近电力部门与用电客户的距离，架起了企业与客户之间沟通的桥梁。

周小博