国网松原供电客户服务中心优质服务赢口碑

　　中电新闻网讯 通讯员 王文武 报道 近年来，松原供电公司以群众需要为出发点，在供电服务上突出特色、贴近生活，实现服务效益的最大化。

　　为确保优质服务落地生根，该公司通过政府网站、电视台、微博、微信公众号等形式，公开计划停电信息，积极开展3.15国际消费者权益日宣传、“行风热线”、召开行风监督员座谈会等活动，实现与各界客户“零距离”沟通和互动。在此基础上，制定完善了“首问负责制”、“一站式服务”等创新举措，在服务上接地气、出实招，深受群众认可和好评。

　　该公司还定期对群众咨询、报修、投诉等情况分门别类、汇总分析，对共性问题和突出问题制定出整改措施，确保第一时间处理服务隐患，把供电服务做细做实，将各类问题和矛盾消灭在萌芽状态。通过一点一滴的扎实工作，使供电品牌形象认知度不断提高，赢得了社会的一致好评。

周小博