宁德供电公司用电“提质”又“提速”

　　中电新闻网讯 通讯员 姜南昵 报道 “我记得以前办理业扩报装,得提供一大堆的资料,现在只要提供两种材料,真的很方便!”9月16日,宁德市城南镇用户陈克兰对宁德供电公司方便客户报装、快速接电的做法十分满意。

　　为了让业扩报装客户在最短的时间内用上电，宁德供电公司推出“瘦身减负”举措,通过合理布局城区供电营业厅，同步强化营业窗口“一口对外”、“一次性告知”、“同城异地受理”、低压用户“免填单、少往返”等服务模式，进一步简化、优化从用电申请到现场报装的时间，促进报装流程全面提速。

　　针对单相居民报装，由原来的申请和收费两次往返、现场勘察和装表两次等待，变为申请一次往返、勘查收费装表接电一次完成。而高压业扩客户方面，该公司在维护客户对业务办理以及设计、施工、设备采购的知情权和自主选择权的同时，明确提交的申请资料种类由9种减少为4种，最大限度减少客户申报资料；对于申请阶段暂不能提供环评报告、节能评估报告（登记表）、生产许可证、税务登记证的业扩项目，先行答复供电方案，并在后续环节（设计审查前）收齐申请资料。

　　与此同时，该公司还针对每月投诉量、投诉处理质量、窗口服务规范率、现场服务规范率等进行点评和管控，并会同该公司监察部每月对营业厅不少于1次的明查暗访，确保流程运作更规范、服务更满意。