盘县供电局“红马夹”第二次到访获赞扬

　　中电新闻网讯 通讯员 刘菲菲 报道 “昨天没有带银行卡，还好你们今天过来了，我们还能就便办理代扣，这个月就不用去营业厅交电费了。”9月11日，盘县电信局的罗女士见到如约而至的“红马夹”后，发出了这样的感叹。

　　“红马夹”是广大用电客户对盘县供电局党员服务队伍的一个昵称，因盘县供电局的党员先锋们总是身穿红马甲，且供电服务优质、热心而得名。近年来，盘县供电局的100余名党员率先垂范、主动作为，无论是在安全生产、市场营销还是服务客户工作中，都充分发挥了先锋模范和示范引领作用，尤其是在创建服务型示范党总支工作中，广大党员冲锋在前、屡创佳绩。此次，在推广非现金缴费方式的工作中，“红马夹”又来到了用电客户身边。

　　“我们能多跑一家单位，了解非现金缴费方式的单位就能多一家，如果我们不想尽办法加大宣传力度，固步自封、止步不前，又怎么让广大用电客户接受缴费的新方式呢？”为了推广非现金缴费方式，让广大用电客户享受到信息化社会的便捷产物，盘县供电局利用广播、电视、传统网络媒体及微信、微博等新媒体平台，不断加大宣传力度，推广非现金缴费方式。但截止到今年8月，盘县供电局的非现金缴费比例仍有很大的提升空间，许多用电客户的心头顾虑仍在，针对这一情况，该局市场营销部启动了主动走访工作模式，组织红旗服务队，以党员率先垂范，带着宣传队伍主动到各企事业单位，面对面向客户介绍非现金缴费，并以现场办公的方式，现场为客户办理银联代扣。

　　主动走访的工作模式，不仅增加了客户的信任度，也在推广非现金缴费方式的同时，帮助许多客户解答了有关用电方面的疑问。9月11日早上发生在电信局的一幕，缘起于10日下午的一个约定。“红马夹”们带着POS机到电信局，现场为客户办理银联代扣，但当天下午电信局的许多员工都外出了，还有一些员工没有带银行卡，于是便邀请“红马夹”次日再次到访。

　　诚信的服务、持续的优质的服务塑造了盘县供电局党员“红马夹”的好口碑，“红马夹”的第二次到访，麻烦的是电网员工，方便的是广大用电客户。