三明供电服务团队为业扩工程提速提质

　　中电新闻网讯 通讯员 傅淑婷 林肖肖 报道 9月14日20时许，在三明市南三龙铁路荆西段施工现场，灯又亮起来了，沉寂了两个小时之久的机器又开始运转了，因铁路隧道挖掘，导致跳闸停电问题，在国网福建三明供电公司重大项目供电服务团队的协调下，高效、规范、快捷地解决了，这是该公司提升业扩报装服务，用心为工程用电保驾护航的一个场景。

　　为进一步提高业扩工程建设速度，提升业扩报装服务水平，三明供电公司领导高度重视，组织专业技术人员成立重大项目供电服务团队，建立“一口对外，内转外不转”的协同服务机制，根据项目的不同需求，具体实施个性化服务与差异性管理。公司领导主动走访重要客户，定期与用户进行沟通，了解工程进展情况，为用户提供便捷的涉电服务。

　　南三龙铁路全长226.5公里，其中，三明段约120公里，是三明市经济社会发展的一条重要通道。在建设前期，三明公司重大项目供电服务团队主动开展项目对接，与客户共同参与协调工程前期用电问题，指派了专项客户经理对工程业扩流程进行全程跟踪，为客户提供“一站式”便捷服务，对业扩工程施工全过程进行组织、协调、设计、监督、验收，实时跟踪处理工程建设中遇到的实际问题。同时，配合流程信息，形成闭环管理，加强部门间协同合作，缩短项目用电业务内部流程时间，为客户提供了优质、高效、规范、快捷的服务需求。

　　该团队还建立了长效的客户联系机制，客户经理定期了解企业生产现状、用电情况及远期规划，建立健全的服务档案，有针对性地提供用电服务。今年4月，省公司发布《减容管理流程》，该公司重大项目供电服务团队第一时间与南三龙铁路建设客户取得联系，在符合管理流程规定的情况下，为客户提供临时用电的三台变压器进行减容，为客户节省了变压器租赁和维护费用，实实在在的为客户提供了优质便捷的用电服务。

　　与此同时，该团队大力组织专业技术骨干，免费为客户提供技术咨询服务，定期开展客户侧安全用电诊断服务，深入企业现场检查安全用电，提升客户侧用电隐患排查、消缺和整改水平，为企业用电精心“把脉”，用心为业扩报装提速提质。