玉溪供电局打造电费专题立体宣传模式

　　中电新闻网讯 通讯员 张靖 报道  今年上半年以来，为了让电价政策，缴费渠道等信息得到更广泛的宣传，玉溪供电局全面开展了专题电费宣传工作。首先结合客户关注热点的问题进行了一次全面的梳理和汇总，制作成形象的展板和宣传画，在玉溪市区人口比较密集的小区展开了“地毯式”的宣传。此外，玉溪供电局还利用玉溪日报、玉溪当地人气网站网等媒体平台，结合微博微信等新媒体，系统的向市民解阶梯电价等相关用电信息。“电费是多了还是少了？电表怎么看？现在的缴费渠道有哪些？希望通过这次的宣传就能让用电客户明白。”红塔供电分局营业部的李映娇说道。

　　居民小区里，小区各主要进出路口宣传栏都张贴出了新的宣传画“看了这个宣传画，不光晓得了哪样是‘阶梯电价’，还认得不会给我们这些老百姓增加电费，以后再不用为这事担心了。”家住玉溪市二小区的黄先生在看了小区内张贴的电费宣传画后，边点头边说道。玉溪市二小区是玉溪近年来新建成的商品房小区，其中业主有些是外地人在此买房落户的新居民，有些是年龄较大的离退休老人，对阶梯电价的施行不甚了解。为了消除居民对“阶梯电价”的疑虑，在张贴宣传画的同时城区供电所抄表班的普忠也在现场为居民们讲解如何查询电费账单、阶梯电价、电费电量，从居民年阶梯电价的电量分档、电价的计算，冬季如何安全用电等相关知识进行宣传和讲解，耐心的解释，让小区的广大用电客户对阶梯电价政策有了全面正确的理解。 

　　营业厅里，周阿姨正在排队等候交电费，这个时候对营业厅里新摆设的电费宣传展板来了兴趣，，营业厅的工作人员积极上前解释，周阿姨听完后很感兴趣的想尝试一下，就跟着营业员来到了自主缴费机前面，“再点这里, 好， 结束了。”“这就完了？有这么快？姑娘，你再好好看下，给交上了？”“您放心，您看，这是我们电脑系统中显示您已经不欠电费了，就表示已经缴费成功了！”“这种缴费么就太省心了，我女儿一天到晚在网上买东西，我喊她也来看看这些缴费方式，下次就给她交，我就不用来了，可以安心跳舞去了。”“谢谢您，麻烦您回去多帮宣传下，希望有条件的客户都可以尝试着使用一下这种新型的缴费模式，体验下它的方便与快捷。”“好的！好的！”周阿姨满心欢喜的走出了营业厅。由于受传统观念的影响，大多数居民不熟悉这些新型缴电费方式，有些许不信任甚至抵触心理，导致使用率不高。通过实际使用后，不但加深了客户对电子渠道缴费的认识，更能吸引很多有缴费需求的客户，利用口口相传的方式提升了电子渠道缴费的影响，积极的推动了电子渠道缴费。

　　网络和朋友圈里，电费宣传活动一开始，玉溪电网的员工们通过微信、微博、QQ空间等社交平台，把这些信息和亲朋好友分享。电费信息涉及千家万户，“电表怎样到你家？”“居民电费怎么算？”等信息很快在圈子里“转起来”。大家对居民用电怎么算，多渠道缴费方式等和自身密切相关的信息关注度很高，纷纷进行评论、点赞。有的用户认为自己平时用电不多，阶梯电价计费方式对自己影响不大，但也表示随着家里的“时令”电器增加不少，空调、电暖器等使用越来越多，能清楚的了解电费怎么收取心里也有底，有的用户则表示不看不知道原来有那么多种缴费方式能供选择，以后真是方便多了 。

　　玉溪供电局已开展电费专题宣传活动20余次，并利用多种渠道全面铺开宣传，让市民对阶梯电价、多渠道缴费方式、知晓率和认可度得到了有效地提升，下一步玉溪供电局还将对客户关注的用电信息进行发布，持续做好相关用电信息的宣传。