临颍供电“四到位”做实信访工作促和谐

　　中电新闻网讯 通讯员 翟晓陆 报道 9月7日获悉，临颍县供电公司被临颍县委县政府联合授予“2014年度信访工作先进单位”称号，公司信访专责邢新霞荣获信访工作先进个人荣誉。

　　2014年，临颍县供电公司不断完善信访应急机制建设，健全信访工作责任体系，四个到位提高化解矛盾的能力和水平，从根本上解决群众的信访问题，实现了信访工作的制度化、规范化，确保了企业和谐与队伍稳定。

　　思想认识到位。进一步强化信访稳定工作的政治责任，从讲政治、讲大局的高度，充分认识做好当前信访稳定工作的重要性和紧迫性，营造人人讲稳定的浓厚氛围。

　　源头预防到位。健全突发事件应急处理预案，定期开展员工思想动态分析，注重人文关怀和心理疏导，着力排查化解每一个不稳定因素，力争做到信访件及时办结率100%、答复率100%，信访群众的满意度得到进一步提升，

　　责任落实到位。严格信访流程和时限，达到接待热情，处理认真，调查迅速，反馈准确，信访人员对所有来信来访，做到不敷衍，不推脱、解决方案及时汇报，跟踪管理定期回访，有效避免集体上访和越级上访事件发生。

　　信息传报到位。建立重要信息报告、信访工作汇报制度，畅通信息渠道，及时传报信访信息，争取把矛盾化解在萌芽状态。同时加大信访宣传工作力度，逐步规范信访秩序、用户信访行为，拓宽信访渠道，促进企业健康发展。