弥勒供电公司明察暗访促优质服务提升

　　中电新闻网讯 通讯员 李勇明 报道 “老表，我们是电力公司的工作人员，请问你家这新建的房子新装电表时有没有收费用了？还有供电所的服务咋样？”8月31日早上，弥勒供电有限公司机关党支部书记袁永云带领支委成员来到西一供电所管辖的磨香井村，敲开村民家大门，走上前问道。

　　“供电所服务很好，交电费也方便，停电也很少。我的房子是在原有基础上新建，没有新装电表，听说现在装照明用电的也不要钱了……”村民毕光宗看到我们询问热心地回答道。

　　最近正处于抗战胜利70周年保供电时期，为使广大客户能够获得更加可靠的供电保障和优质的供电服务，弥勒供电有限公司在全力保障安全可靠供电的同时，努力提升服务水平，确保让客户满意。为此机关党支部以支部服务小分队进基层开展特色支部创建活动为契机，深入村民家中，走访用电客户，了解客户用电情况、是否存在无故停电、拖延送电的情况，以及供电所业扩报装、电价执行及电费抄核收情况、工作人员服务态度，对供电部门有何建议等，通过“查、访、听”等方式进行明察暗访，深入查找供电所在优质服务存在的问题和不足，广泛听取广大用电客户的意见和建议。落实供电所是否在优质服务工作中存在有法不依、违法违纪、损害广大用户利益的行为。机关党支部服务小分队通过翻阅资料，调取营业厅收费系统记录以及与员工交谈等对供电所进行检查指导，重点排查和梳理供电服务方面存在的问题，规范供电服务行为。

　　结束后，支部将及时把在明察暗访中发现的问题，进行全面反馈，实现闭环管理，基层站所工作作风得以明显转变，真正促进公司优质服务水平整体提升，确保客户放心用电，使供电优质服务水平再上新台阶。