鼎和保险公司“码上理赔”自助理赔系统全面启用

　　南网报讯 近日，鼎和保险公司“码上理赔”非车险小额人伤自助理赔系统全面上线。

　　“码上理赔”系统是为广大客户提供全流程电子化理赔的一种全新理赔方式，客户可通过智能手机扫描二维码登录系统，自助办理案件报案及理赔资料上传工作，待完成在线审核后，即可快速完成核赔及理赔流程。该系统具有零等待、易操作、快赔付三大特征，让客户免去上门交资料的奔波之苦，大大缩短了客户的宝贵时间。经测算，该系统结案平均周期为1.45天，结案周期最短仅为40分钟。

　　今年9月1日，针对车险理赔，鼎和也推出车险移动查勘系统。鼎和查勘员使用移动查勘设备，可快速完成理赔单方事故、双方事故的报案、查勘、定损、结案等一系列工作，大幅提升了查勘定损的准确性和时效性，标志着鼎和车险理赔进入移动互联网+时代。该系统上线以来，目前已初显成效。数据显示，10月份以来，该公司车险移动查勘使用率整体达到64.80%，单方事故使用率高达70.73%，整体查勘时效缩短30.71%。其中，广东地区移动查勘使用率最高，达到91.70%，湛江地区实现全覆盖。

　　(侯光武 黄妹 谢育)