河北磁县供电公司员工服务用户安全用电

　　中电新闻网讯 通讯员 王海燕 报道 11月20日至30日，河北省磁县公司组织营销部营业及电费专业相关工作人员对大用户、高危用电户、居民社区、留守家庭等客户进行登门走访活动，了解企业冬季用电需求，排查居民客户用电安全隐患，帮助客户解决用电难题，切实提升优质服务质量。

　　走访中，该公司与企业客户就用电业务、有序用电、能效服务、安全用电、电力保护等供电服务需求进行交流座谈，倾听客户对电力供应与服务工作的意见和建议，及时了解客户用电动态，根据企业冬季生产经营状况及未来用电发展规划，制定个性化服务方案，建立常态化服务对接机制，建立客户用电动态档案，对客户在节能增效中遇到的问题及时提出合理化建议。

　　他们深入到留守家庭、孤寡老人等特殊群体家中，对其家中的进户线、家用漏电保护器及家用电器进行全面排查，对发现隐患的线路设备进行诊治，提醒安全用电注意事项，并留下有台区经理联系方式的“爱心服务卡”，方便客户及时联系台区经理上门服务，保障客户用上暖心电、放心电。

　　同时，该公司还积极配合当地政府环境治理整顿工作,开展节能减排宣传，为广大客户发放节电常识等节能宣传画册，提供节约用电咨询，为用户答疑解惑、出谋划策，全面贯彻落实十九大精神，加强作风建设，提升“精气神”，进一步提升供电优质服务水平。

周小博