吉林供电公司开展春季安全大走访活动

　　 “你们的服务实在是太到位了，赶在春季生产用电高峰期前为我们检查用电设备，解除了我们心中的顾虑。”4月6日，中钢集团吉林碳素股份有限公司负责人对上门服务的国网吉林供电公司工作人员赞不绝口。这是国网吉林供电公司春季开展走访大客户活动的场景之一。

　　天气逐渐转暖后各企业都陆续开工生产，用电负荷大幅上升。针对这一实际，国网吉林供电公司坚持以客户为导向，完善“一对一、零距离”服务机制，迅速组织高压用电检查人员，深入吉林地区126户大客户进行走访调查。该公司分成19个小组深入企业生产车间，征询企业用电意见和建议，从企业优化用电、节能减排等方面对企业的用电情况进行了分析和建议；加强与重点客户、大客户和高危客户联系沟通，建立重点工程跟踪情况档案，当好用电参谋，让客户满意；结合企业客户自身特点和不同企业的设备状态、负荷预期、基建余量、可用经费等用电特点，帮助客户研究可行性方案；了解客户的生产和用电需求及在用电方面的问题和困难，同时就供电质量、优质服务等向客户征求意见和建议，将优质服务落到实处。

　　另外，该公司还对申请暂停用电的企业进行了梳理，服务人员对照名单，走进各大企业客户，详细了解客户节后复工计划和用电需求，掌握客户主要用电设备容量和运行特性，与客户核实申请暂停恢复的时间，实行“一站式”服务，确保客户及时恢复用电。

　　据了解，截至目前，该公司工作人员走访大客户126户，及时帮助和协调解决用电方面的问题11项，现场检查并消除安全隐患17处，征集客户意见和建议9条，主动上门办理各项业务共计53余项。