铜山供电开展文明施工警示教育

　　4月5日上午，江苏铜山同盛农服公司召开工程相关人员及外协施工队负责人会议，再次学习上级优质服务相关文件，查摆问题，分析原因，并作出处理决定。要求各施工队引以为戒、举一反三，严防类似事件再次发生。

　　入春以来，各镇区农配网工程全面展开，个别施工队为了提工期，施工安排不细致，导致居民客户路面损毁、有线电视线路损坏，且未能及时修复，造成客户不满引发投诉。虽然事件不是太大，但这种不文明施工行为，一定程度上给公司形象造成了负面影响。

　　俗话说：亡羊补牢，未为晚也。为防微杜渐，及时挽回不良影响，避免类似事件再次发生，该公司针对上述两起不当行为，及时安排人员主动来到客户家中赔礼道歉，争取谅解和支持，按照客户要求完成修复，并于清明节后上班第一天，召集相关人员会议，将暴露问题“小题大做”，要求所有参与农配网工程人员，在施工过程中要切实站在客户的角度思考问题，要加强与地方村组干部和群众的沟通，主动赢得客户的理解和支持，牢固树立“客户利益无小事”及“客户至上”思想，认真落实“我的客户我负责”行动倡议书要求，加强学习提高服务意识，切实维护客户利益，做到警钟长鸣，防患于未然。

　　该公司负责人带领大家学习了上级公司《农村配电网工程管理实施意见》、《徐州供电公司农配网停电计划管理实施意见》、《电网建设文明施工承诺书》及《同盛公司文明施工考核办法》等内容。要求各施工队负责人认真组织宣贯至每一名队员，切实提高优质服务和文明施工水平。