南京供电“三对接”助力用户安全越冬

　　中电新闻网讯 通讯员 吴建军 报道 “大爷，天冷用电取暖时，您千万不要把类似电暖器的一些大功率电器全部插在一个插座上，出门一定记得把电暖器关掉……”1月15日，在南京溧水区和凤镇吴村桥村，溧水供电公司和凤供电所“金麦穗”党员服务队员王文清细心嘱咐着。

　　原来，这是供电所采取“三对接”服务举措，进一步做好供电服务，为辖区广大群众冬季安全用电筑牢基础，保障广大人民群众安全越冬。

　　通过“宣传对接”走村串户，向群众发放冬季安全用电须知和服务指南等宣传资料，宣传电暖器、电热毯等安全使用知识，并向他们宣讲相关安全案例，传授科学节能经验。同时，现场与客户面对面沟通用电难题，征询用电服务需求。

　　采取“服务对接”的方式，重点对群众家中用电线路、设备进行“体检”，一旦发现各类安全隐患，将第一时间处置，确保广大客户的用电安全。建立、完善客户用电档案，发放便民服务卡，确保发生用电故障第一时间上门消缺。

　　实行“爱心对接”，组织“金麦穗”党员服务队上门服务敬老院、孤寡老人、空巢老人、困难家庭等特殊群体，重点排查取暖涉及的用电线路设备，义务更换老化线路、开关、插座等用电设施，排除用电隐患，保障其冬季安全用电。

周小博