柳河供电上门走访保障度冬安全可靠供电

　　中电新闻网讯 通讯员 王霄 报道 “供电部门主动登门走访，征求意见和建议，了解我们在用电过程中的实际情况，指导我们安全有序用电，使我们切身感受到供电企业热心和周到的服务。太感谢你们了！”近日，柳河县恒泰热力有限责任公司负责人对国网柳河县供电公司前来进行走访的工作人员说。

　　为确保今年迎峰度冬期间，柳河县供电公司辖区内重要企业用户安全可靠供电，该公司开展客户走访活动，广泛征求客户意见，了解用电需求，解决用电难题，携手共迎冬季用电高峰。

　　走访中，该公司采取责任人分组包片的形式，着重向客户介绍季节性供电形势、用电负荷分布情况和迎峰度冬期间保电预案等，了解客户生产经营情况，对客户用电需求、用电设备等进行摸底，指导客户检查维护用电设备，确保客户安全生产。

　　同时，该公司广泛宣传电费电价、业扩报装流程和供电服务抢修服务等电力法规政策，帮助客户制定冬季错峰用电预案，指导客户科学合理使用低谷电。

　　此外，该公司还重点对11月到12月期间可能面临的用电形势与企业沟通，了解企业年末生产预算和生产用电中遇到的困难，并就迎峰度冬期间的安全用电进行宣传，为企业提出合理化用电建议。

　　近年来，为进一步加强与客户之间的沟通和交流，该公司定期走访大客户，征求大客户对优质服务等方面的意见和建议，让客户切身感受到服务的真情，受到用电客户好评。

周小博