国网衡水市桃城区供电公司为留守家庭撑起用电“安全伞”

电力18讯：    
　　“擦拭家用电器要先拔掉插头，防止触电事故……”8月17日，在桃城区河沿镇巨鹿村，桃城区供电公司服务人员走进留守老人刘大爷家，仔细检查电力设施，讲解用电注意事项，保证老人安全用电、清凉度夏。

　　据了解，该公司开展亲情式、延伸式服务，按照“一户一档”完善客户档案，掌握用电情况和基础信息，纳入专项服务机制。立足全方位、全覆盖，组织专业服务人员对留守家庭用电设施全面把脉，对进户线、插座、开关、漏电保护器等仔细检查，做到排查无遗漏、隐患全消除，着力提高用电质量。根据留守家庭基本状况，紧密结合夏季用电特点，耐心讲解用电注意事项和节电小知识，指导用户安全用电、科学用电。建立定期走访和电话随访制度，加强与留守人员沟通，围绕客户需求实行上门服务，面对面解决用电难题。建立联系卡制度，构建故障报修快速通道，24小时开展应急服务，为留守家庭清凉度夏撑起了用电“安全伞”。

　　同时，针对暑期学生放假、农村留守儿童较多的特点，该公司加强未成年人安全用电知识宣传，引导儿童提高自我防护意识，正确用电、安全用电，并远离攀爬电杆、变压器及电力线下放风筝等危险行为，积极营造留守家庭度夏用电安全环境。（李乐）