湖南邵阳供电公司：建立三级服务机制 彻查重要客户安全隐患

电力18讯：    
　　“感谢你们经常为我们检查整改线路，指导我们制定各种应急预案，是我们安全用电的‘保护神’。”8月30日，位于宝庆工业集中区的北京新安特风机有限公司负责人十分满意地对前来为生产车间检查电力设备的供电员工说。

　　国网邵阳供电公司切实履行社会责任，从开展安全隐患排查、规范基础信息管理入手，动态修订重要客户供用电网络优化方案，推动规范化制度建设，深化重要客户智能服务系统应用，强化隐患治理防控，确保重要客户供用电安全。建立三级服务机制，主要负责人、主管中层、客服经理（挂牌服务员工）分级落实责任，对影响供用电安全的重大隐患及时报送政府部门备案，对每个重要客户做到通知、报告、服务、督导四到位，彻底整治其安全隐患，并将这种工作机制延伸至基层供电所。组织各单位相互交流和学习，取长补短，逐步提高重要电力客户供用电安全。

　　同时，多次组织各单位一线管理人员对所辖供电区的所有客户逐一筛选，严格甄别重要客户，并建立重要客户安全用电隐患治理台账，做到“一患一档”，滚动修订，从而提高客户档案管理的统一性、针对性和实用性。积极帮助、督促有关单位积极整改，对供电侧安全隐患统一安排整改计划及资金；对客户用电设施安全隐患提出有效治理措施，送达整改建议书，督促客户落实整改，形成书面报告报当地政府并记录备案。对新装和增容的重要客户严把送电关，做到客户用电设施不带隐患入网；对重要客户供用电合同认真核查、及时修订，通过供用电合同规范双方的责任与义务。（刘元辉）