蒙东兴安供电公司：“绿色通道”保障水厂用电安全稳定

电力18讯：    
　　7月13日，从国网内蒙古东部电力公司兴安供电公司了解到，该公司组织人员冒着大雨来到兴安盟乌兰浩特市自来水厂，通过业务办理的“绿色通道”，及时解决水厂供电困难，确保水厂的供电安全可靠，也为居民生活用水提供保障，真正做到服务为民、利民。

　　据悉，兴安地区居民生活用水全部由二水厂、三水厂供应，目前两个水厂的供电电源由地质线提供，在线路检修期间，一条供电线路无法满足水厂的用电需求。供电线路改造后，自来水厂增加了一条供电质量更高的蒙元线，在其中一条线路检修停电时，另一条线路可充分满足水厂的用电需求，不仅保证了水厂的供电可靠性，也为居民生用水提供了保障。

　　为做好此项民生工程，蒙东兴安公司多次来到水厂进行现场考察，针对自来水厂供电线路长，供电半径大，变压器分散，且供电与负荷线路多为跨河或延河边建设的复杂情况召开现场研讨会，最终确定了供电方案。并针对自来水厂的特殊用电情况主动开启“绿色通道”，加快水厂的用电业务办理，让优质服务更顺畅。

　　“绿色通道”是蒙东兴安公司为用户推出的一种快捷的服务方式，主要针对重要或有特殊需求的用户群体。开启“绿色通道”服务后，该公司将采取“一对一”方式，对重要工程、重点项目做好客户需求“及时响应”。针对用户需求，提供差个性化定制、异化服务，努力做到让用户满意，让用户放心。

　　近年来，蒙东兴安公司全面提升业扩报装效率、工作质量和服务水平，以客户需求为导向，定期走访辖区重要用户，与客户沟通交流，实行主动服务和提醒督办制度，全流程跟踪办理，及时为客户排忧解难，全力满足客户用电需求，真正做到了服务为民、利民。（张磊 路卫峰 马超）