“三个一”见证“三随”供电服务

电力18讯：

报载：江苏省电力公司首支共产党员服务队­——国网如东供电公司共产党员服务队­成立18年来，以“三个一”（一面旗帜，一支队伍，一个承诺）见证“三随”（随叫、随到、随修）供电服务，队员的足迹遍布如东的大街小巷，被当地百姓称为县城“活地图”的党员服务队。读完这则消息，笔者生出许多感慨来。

优质服务是当前电力企业发展的生命线，也是电力工作者不懈追求的目标。我们知道，成立共产党员服务队就是为了践行“人民电业为人民”的企业宗旨，亮出身份，作出承诺，用心服务，让人民满意。我们看到，国网如东供电公司共产党员服务队主动上门为当地小微企业和重点客户开展“电力体检”，自2001年以来，该服务队累计“体检”近1万户，为客户节省用电成本约3600万元；他们承诺“城区电力抢修到达现场控制在45分钟之内”，而实际上这个时间近年来一直控制在20分钟以内，随机调取去年5月份抢修工单统计显示，城区到达现场平均时间仅为10分钟；18年来，服务队共受理各类求助电话7.9万多个，现场服务近5万多次，受益25万多人次，群众满意率均为100%，在真情践行中不断提升服务水平，在用心服务中再塑电力良好形象；18年来，从供电电源、用电设备、运行管理、应急处理、安全防护等方面，重点检查客户在用电方面存在的问题，义务为客户解决安全及降损方面的疑难杂症，引导企业安全、经济、科学用电，帮助发现用电安全隐患2102条，协助客户整改1958条，消灭了2117多个用电安全隐患。先后获得中国好人、全国模范职工小家、全国用户满意服务明星班组、江苏省学雷锋活动示范点、“2018感动中国•江苏年度人物”、省公司十佳“金牌共产党员服务队”等荣誉。

服务百姓无极根，服务发展无止境。当前，民生需求不断升级，企业发展需要更加高效、更加便捷、成本更低的服务，每一名党员都应像国网江苏电力如东共产党员服务队看齐，立足本职岗位，发挥先锋模范作用，与服务对象换位思考，打破坐堂办公模式，脚踏实地做好民心所盼、企业所需的实事，真真切切解决民生和经济发展中的难事，提升广大群众和企业的获得感。