点赞“副市长整治电线微信群”

电力18讯：

报载：最近，河北石家庄晋州市副市长吴宁建立“规范整治沿街线路的微信群”，将吴宁本人以及电网、电信运营商、有线电视单位、公安交警、城管大队等单位相关负责人都在群里。各单位日常巡查中，发现问题第一时间将照片或视频发到群里。对群内反映的问题，逾期未完成整改的单位，分别由综合执法局依据《城市道路管理条例》、发改局按照《电力设施保护条例》相关规定予以处罚。

一直以来，晋州市电信企业、有线电视等单位将自己的部分线路搭在电杆上。但由于线路多且杂，不仅给电力线路的运维带来困难，甚至还导致电力线路短路、倒杆和触电等安全事故发生，严重影响配电网的安全运行和可靠供电。而且，很多人分不清通信线、电视线和电线，以为都是供电公司的。所以当这些非电力的线路发生问题时，供电公司常常“背锅”。 在以往，一般顶多搞个市长服务热线对作为外服务的交流渠道了事，通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关业务或工作的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。

我们知道，微信是腾讯公司推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字，一个群最多则可添加好友达到5000个，而且在平常工作生活中，使用微信的人很多。吴宁副市长大胆创新，利用“互联网++”技术建立虚拟服务社群，双向互动，通过“远程服务”信道，以“属地化快速解决客户问题”为原则，日常巡查发现的问题及时反馈到群里，减少了沟通成本，提高了处理效率。建立开通后短短10天时间，群里发了数百条微信，共快速解决了30余处“三线搭挂”问题，提升了政府多部门的远程服务能力。

我们可以想象，一个副市长，平常工作繁琐，日理万机。微信群可以把副市长、很多部门和居民集中一起，在一个平台直接对话，既可以及时解决用户在使用中遇到的各种问题，又能让用户可以更直观的获取所需信息。由此，我们要真心为这个高效沟通的跨界微信群点赞，为吴宁副市长这种实实在在接地气的工作方法叫好！