浅谈班组管理与沟通的重要性

       企业、班组及员工之间有着相互不可替代的关系。班组是组成企业的多个单元之一，员工则又是构成班组的重要条件之一。三者之间相互影响、相互存在。班组是三者之间的纽带和桥梁。作为班组管理人员，要管理好班组，使班组在日常工作中既要保证班组人员安全，又要完成好每项工作任务，这与个人能力有很大关系，但个人能力其中就包括良好的沟通，没有很好的沟通能力，就不能把管理工作做好。

       所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。著名组织管理学家巴纳德认为，沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段。没有沟通，就没有管理。

       作为在生产一线的脱硫运行班组管理者，平日与上级、与班员、与甲方、与乙方、与其他运行专业、与值长、与检修人员、与外包承包队、与清洁工等都要进行必要的沟通。这就需要班组长有很好的沟通管理能力。沟通管理是企业组织的生命线，管理的过程也就是沟通的过程。

       我们知道，班组内成员都有自己的脾气和秉性，成员之间往往横隔着一道道无形的“墙”，妨碍彼此的沟通，这是一个对班组团团结和安全工作非常不利的因素。显而易见，如果班组长长期不能得到有效沟通，信息就无法交流，从而导致班组感情不融洽，关系不协调，最终影响的是班组工作。改善沟通方法，促进有效沟通，是班组迫在眉睫的事情。但是，有效沟通谈何容易？这样的事情我们稍加留意就会发现：业务水平高的在一起进行沟通时，为了保证自己的领先地位，往往不会将自己的经验与大家分享，有员工因为个人情绪，往往不愿意说出自己的真实想法等等。了解你的下属在想什么、了解他们的需求是什么、了解他们的特点是什么，这样在安排工作的时候，才能有的放矢，而了解的途径，最重要的一点就是沟通。

       在开班前会的时候，把班员的思想动态放在首位，通过观察班员精神面貌、和他们简单的聊天就能知道这个班员上班前都干了什么，就会知道上班期间他的思想状态。班前会就会特别针对安全注意事项做交代。 “三讲一落实”是在工作前对工作成员安全交底和技术交底的最好的沟通方式，也是保证安全的“第一道防线”。通过和班员对这项工作的“三讲”杜绝了盲目作业，也降低了安全风险。班后会的开展是良好的沟通方式。通过及时召开班后会，第一时间发现运行调整过程中出现的问题及不安全现象、亦或是在班员之间出现小摩擦或误会，在当班期间就将这些问题及时化解。

       沟通是一门艺术，在与人沟通方面语言表达能力显得尤为重要，怎样才能找准切入点、将自己的意思准确传递给别人，这是我们要解决的问题。很多时候措辞甚至是语调在沟通中都相当重要。沟通是需要双方一起努力的事情，上对下，要用心，下对上，要有胆有心，这样，指令执行才能畅通无阻，工作也能顺利开展。