热企效益与民生福祉浅淡

　　龙唐鸡西供热公司作为中国大唐集团公司旗下的供热企业，担负着国计民生的重任。一方面，为广大热用户提供稳定优质的热源，是作为一名供热人义不容辞的责任和使命；另一方面，作为供热企业，加强指标管控，全力增盈创效也是企业赖以生存和发展的基石。那么，当效益遇到民生，当指标遇到责任，作为一名大唐供热人，应当如何应对呢。

　　效益和民生、指标和责任从来都不是一对矛盾体。控指标、增效益，不能以牺牲供热品牌为代价，要保证供热企业的品牌安全。同样，企业要生存、要发展，保国计民生也不能以企业亏损为代价，那样就丧失了企业生存的根基。因此作为供热企业，既要眼睛向外，为了民生大计，提升自己的供热能力和服务能力；又要眼睛向内，为了生存发展，提升自己的管理能力和盈力能力。在集团公司的“全面提升年”里，把握时机，持续发力，使本企业的方方面面工作真正获得全面提升，做一名全能的“供热人”。

眼睛向外，做服务型的供热人

　　作为供热企业，要站在保政治、保民生的高点，提升供热能力和服务能力，向服务要民生。

　　提升供热能力，做好“供热人”。 作为担负着“民生工程”的供热企业，为广大市民提供稳定优质的供热，为广大热用户提供高效优质的服务是“大唐人”不容推卸的职责和使命。每年要以夏季检修为契机，从根本上解决供热期供热设备运行中出现的问题，消除影响稳定供热的不利因素。供热季要加强一级网的宏观调控和二级网的精细化调整，合理分配换热站热能，达到理想供热效果。还要通过开展入户测温，对室内温度不达标集中治理，缩短供热维护半径，提高抢修响应速度和抢修质量等，使热用户的问题得到及时、准确、有效的解决。

　　提升服务能力，做好“贴心人”。作为供热人，要不断创新服务方式方法，提升服务能力，真正实现“把微笑汇聚成暖流，温暖千家万户”的铮铮誓言。信访工作是维护热用户合法权益的重要工作，是化解矛盾、协调矛盾、维护稳定的重要手段之一，因此供热企业的首要任务就要提升信接待能力。设置信访接待平台，配备经验丰富、执行有力的专人管理，确保用户反映的问题能够最快最有效地得以解决。总结信访事件中的焦点问题、突出问题、频发事件，作为进一步提升供热工作的动力和突破点。推行首问负责制，形成焦点事件现场办、群体事件优先办，投诉事件必究责、来访事件当场办的工作态势，做到信访事件效率化推进，将信访工作由“中转站”向“终点站”转变。同时不断开拓电子货币缴费渠道，搭建微信电子公众平台，实现微信缴费、网银支付和银行代收等缴费模式，方便广大热用户缴纳热费。

眼睛向内，做管理型的供热人

　　作为供热人，也要站在企业生存发展的高点，开源节流、精细管理，提升管理能力和盈利能力，向管理要效益。

　　提升管理能力，做好“管家婆”。要拿出习近平总书记提出的“绣花”功夫，通过精细管理，在“精”字上下功夫，在“细”字上强管理。作为大唐系统的供热企业，要从两个方面提升管理能力。一是要从运行管理上下功夫。不断推行换热站无人值守功能，改一级网运行方式“大流量小温差”为“小流量大温差”，使管网接带负荷的能力得到增强，不用启用中继泵站，即可实现热网稳定运行，节省用电费用。加快智能热网建设，实现热网智能实时调节，按需供热，节省成本费用。二是要从细节管理上下功夫。泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。因此要继续推行无纸化办公，杜绝长明灯、长流水，推行搭车办公，减少车辆空驶里程，倡导低碳出行。全面推行预算管理，合理降低库存，节约成本费用。同时加强生产设备的管理和技改，全力修旧利废，挖潜增效。

　　提升盈利能力，做好“淘金者”。眼光向内，深入挖潜的同时，还要眼光向外，充分研究国家各项优惠政策，通过政策要效，获得企业效益最大化。紧跟国家政策，积极与地方政府和相关企业联系沟通，争取优惠政策，确保生产用电、用水的价格达到较低水平，将生产成本降到最低限度。为追求整体效益最大化，还要谋良方争效益，全面关注、积极争取国家对于供热行业各项优惠政策，积极跟进、加强沟通，全力争取小锅炉撤并和工程建设等政府补贴，为企业增盈创效增加“法码”。同时积极与集团财务公司沟通，通过提前还贷、贷款置换等有效手段，降低贷款利率，节省财务费用。还要积极响应大唐黑龙江发电公司的“错峰用工”模式，和兄弟单位联手互助，于生产高峰期的不同时段，互派检修员工进行支援，以缓解淡旺季用工不均衡的矛盾，让外包人员发挥更大的作用，减少企业人工成本费用。

　　供热，关系国计民生。作为供热企业，就要处理好效益和民生、指标和责任的关系，两条腿走路，以为民供热服务为己任，为广大热用户提供优质稳定的供热。竭力打造“暖屋工程”，提高热用户的满意度和口碑，树立龙唐供热的品牌形象。