看能源监管投诉热线如何反应电力与民生

电力18讯：    通过能源局网站公布的《5月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》得知，2015年5月能源监管机构12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息2472件，环比增加12.62%。截止到2015年5月31日，受理的投诉举报已办理完毕94件，占投诉举报受理量的53.71%。

　　在收到的有效信息中，与生活息息相关的电力行业类占89.77%，共计2219件;新能源和可再生能源行业类10件，占有效信息的0.40%;石油天然气行业类10件，占有效信息的0.40%;煤炭行业类1件，占有效信息的0.04%;其他事项232件，占有效信息的9.39%。

　　根据群众投诉举报的内容，电力行业在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面存在的问题：一是个别地区配网薄弱、供电半径长、线径小，遭遇恶劣天气、用电高峰时期故障停电频繁，抢修恢复供电时间长;个别电力施工单位在用户受电工程中存在弄虚作假等问题。二是个别供电企业电力设施噪音扰民;电力线路距离建筑物较近，存在安全隐患等问题。三是部分供电企业未严格执行新建住宅小区供配设施相关政策，供电服务质量不高，造成房地产开发单位工程延期;部分住宅小区物业公司、房屋出租户代收代缴电费时，存在加价收费和搭车收费等问题。