探索科学的企业社会责任观

电力18讯：    作者：郭沛源  

　　近几年，企业社会责任在中国得到蓬勃发展，呈现出一派繁荣景象。这可以从企业社会责任报告发布的数字上反映出来。据企业可持续发展报告资源中心的不完全统计，在中国，2009年全年发布的企业社会责任报告约500份。这一数字是2008年的4倍，是2006年的20倍。

　　中国企业对社会责任有了更多的了解，逐步走出了一些传统误区。譬如，不少企业已经认识到社会责任并不等同于公益慈善，还有更多内涵；他们也认识到，企业社会责任不是让企业办社会，这与计划经济有着本质差异。

　　这些进步令人欣喜。然而，欣喜之余，我们也不能忽视企业社会责任在快速发展中暴露出来的新问题。作为一名企业社会责任咨询工作者，笔者在为企业服务的过程中发现，一些走出传统误区的企业又走入了新误区。

　　新误区之一：企业社会责任就是发布一份报告。有的企业非常积极地编写企业社会责任报告，对其他事务如企业社会责任管理实践，却毫无兴趣。交流之后才发现，他们认为，报告发布之后，社会责任就履行完毕了。事实上，报告仅仅是履行责任的开始。

　　新误区之二：企业社会责任只需要把自己的事情搞好。有的企业将责任边界划得非常清晰，自己企业以外（如供货商的生产工厂）的事情一概不管，大有“自扫门前雪”的架势。事实上，诸如供应链等问题恰恰是许多重大企业社会责任丑闻的导火索，“三聚氰胺”事件便是很好的例子。

　　新误区之三：企业社会责任有现成模式套用，照猫画虎即可。有的企业张口便是国际准则、行业指南，认为这些标准与指南就是灵丹妙药，只要照单抓药，往自己的企业一套，企业社会责任绩效就可以脱胎换骨。事实上，没有任何两家企业是完全一样的，企业社会责任需要度身定做、量体裁衣，生搬硬套只会造成“东施效颦”的尴尬局面。

　　这些认识上的新误区对企业的危害很大。以第一个误区为例。如果一家企业把发布报告当作履行企业社会责任的全部，就会丧失开展其他社会责任活动的积极性，遑论将社会责任引入企业的战略与管理。一两年之后，企业就会发现自己的报告“干巴巴的”，只能说说理念、谈谈心得，了无新意，企业在社会责任的实践上与同行企业之间已经出现较大差距。

　　与传统误区相比，新误区所造成的危害往往更大。原因是，传统误区的产生是因为企业对社会责任概念的不了解，企业不了解可以不去做。新误区的产生则是因为企业在社会责任观上出现了偏差，换句话说，企业是愿意积极推进社会责任的，可是路走偏了，不但没有达到理想的效果，反而在偏离正轨的道路上越走越远。费力不讨好，这危害难道不是更大了吗？

　　因此，笔者认为，在越来越多的中国企业认同社会责任概念、愿意积极推进企业社会责任的今天，有必要探讨什么是正确、科学的企业社会责任观，以正视听，更重要的是帮助一些中国企业在实施企业社会责任策略时少走弯路、老路、错路。

　　那么，什么才是正确、科学的企业社会责任观呢？不同的人可能会有不同的说法。如同企业社会责任的概念一般，企业社会责任观的表述或许也会有数百种。不过，万变不离其宗。笔者以为，科学的企业社会责任观应该包含一些共同的、基本的理念，包括：企业社会责任应是谋求企业与社会的共赢，而非牺牲两者之一的利益；企业社会责任应是战略层面的，能与企业管理实践融合在一起；企业社会责任应与行业及业务特征紧密结合；企业社会责任应充分反映企业对全体利益相关方的包容性，不忽略任何一方。

　　《国家电网公司2009社会责任报告》对科学的企业社会责任观作了更为系统和深入的论述。报告旗帜鲜明地提出：“我们大力倡导科学的企业社会责任观。”

　　据笔者所知，这在国内企业社会责任报告中是绝无仅有的，国家电网公司又一次开了先河。在报告中，国家电网公司将科学的企业社会责任观分解为五个模块，分别是：企业社会责任的判断标准、企业社会责任的科学内涵、企业社会责任的内容边界、企业社会责任的实践模式、企业社会责任的社会价值。报告对国家电网公司在这五个方面的认识和实践都分别进行了阐述。总的来说，国家电网公司认为，科学的企业社会责任观应该是“坚持社会价值创造结果标准，以促进社会资源的优化配置作为判断负责任的企业行为的根本标准；坚持理性确定责任内容边界，企业社会责任不是企业的额外工作，而是企业新的运营方式，是重要的社会资源配置机制，企业履行社会责任的根本在于有效管理企业运营对利益相关方和自然环境的影响，实现经济、社会和环境综合价值的最大化。”

　　国家电网公司对企业社会责任观的表述具有一定代表性，其理论创新精神值得钦佩。笔者也希望有更多企业，不论是国企、民企还是外企，都能探索一下科学的企业社会责任观，从而归纳出符合自身特点的责任观体系，这对企业推进社会责任建设必将大有裨益。

　　（商道纵横有限公司是一家致力于推动中国企业社会责任和社会责任投资发展的咨询企业，曾发布《价值发现之旅――中国企业可持续发展报告研究》，为多家企业提供了企业社会责任内训，曾在北京主办“企业社会责任”和“如何防范跨国供应链企业社会责任风险”培训。）