国家电网县级供电企业在第二批主题教育中坚持问题导向把群众关心的问题作为“改”的重点

第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育在群众家门口开展，群众感受更直接、更深切，期望和要求也更高。公司系统各县级供电企业坚持问题导向，把群众关心的热点难点问题作为“改”的重点，让群众感受到主题教育带来的真变化、真改进、真提升。

　　浙江嘉兴平湖公司唱好“筹划、调研、落地”三部曲，把为民服务付诸于解决具体问题的实际行动，让用电办电成为群众的省心事。一是唱好精心部署“筹划曲”。理论学习中心组围绕“优化营商环境”开展3次集中学习研讨，根据不同类型客户的不同特点研讨提升业扩报装时限的具体方案，形成一把手抓总，负责人抓细，合力抓落实的工作格局。二是唱好深入现场“调研曲”。将管辖范围划分为6个网格责任区，领导班子成员分别认领1个责任区、挂钩5个重点客户，深入用电现场调研、全过程跟踪服务，从业务流程中找准问题症结，追根溯源进行分析研判。三是唱好便民举措“落地曲”。明确“随报随接，将整体办电时间压降到最低”的提升方向，提出“优化内部流程，前移施工时间”的解决办法，落实在客户配套工程申请接入前确保提前完工的措施，保证客户以最简流程获得最满意服务。

　　福建南平武夷山公司紧盯为民服务解难题目标，聚焦当地特有的制茶保电、原始森林护线等地域供电服务难题，积极探索特色化解决方案，推动主题教育走深走实。一是坚持学思践悟，服务绿色促发展。深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，专题学习研讨习近平总书记关于“绿水青山就是金山银山”重要讲话精神，研究推出茶企智慧用电、清洁用电等7项助力绿色发展的具体举措。二是找准矛盾焦点，精心谋划解难题。针对武夷山自然保护区原始森林树木保护要求及调研中反映最强烈的树线矛盾，进行立窄基塔、线路缆化等技术攻关，与国家森林公园执法队协作开展科学削枝，综合施策解决问题，实现区域供电故障率降低68%。三是加大整改力度，心系百姓优服务。围绕广大茶企茶农最迫切的制茶负荷突增引发跳闸的难点问题，组织开展“党旗引领、攻坚突破”制茶配网建设专项行动，累计消除制茶高故障线路12条，增加制茶负载容量27%，让茶企茶农放心、安心、舒心。

　　四川绵阳北川公司把精准扶贫作为主题教育的生动实践。一是派出“第一书记”助脱贫。选派三名优秀党员出任驻村“第一书记”，深化精准帮扶成效。建立“321+”产业扶贫模式，帮助村民拓宽致富渠道、提升致富能力。二是建立“绿色通道”助增收。开通电力绿色通道，精准对接村镇集体经济，主动为中羌药材加工、养殖等产业服务，确保用电即办即用。常态化走访客户，现场释疑解难，累计走访3800余户，现场解决用电问题127个。三是开展“结对共建”助攻坚。突出“两不愁三保障”，发挥行业特点，组织供电所党支部与当地政府、村组建立三方“结对共建”模式，协同破除生产生活难题，加快脱贫步伐。

　　山西晋城阳城公司坚持以人民为中心的发展思想，主动回应群众关切，扎实解决实际难题。一是直面问题找症结。下发征求意见表34份，广泛征求群众意见建议，梳理归纳汇总对领导班子意见建议13条，对班子成员43条。结合漠视侵害群众利益问题专项整治，领导班子刀刃向内找准问题症结，直面问题提出务实举措。二是上门解难送服务。以主动争时间，用真心解难题，推动各项措施办法有效落地。组织党员服务队上门走访企业客户，积极了解用电情况，为企业量身定制用电方案。同时，通过短信、微信、电话等与客户建立良好沟通，方便客户安排生产。三是岗位实践提质效。以“煤改电”改造工程为抓手，组织党员骨干扎根现场，积极协调地方政府配套支持政策，保质保量、快马加鞭推进工程项目，当前已完成5个乡镇11个村庄共计1845户的“煤改电”改造任务。

　　河南漯河临颍公司围绕助力脱贫攻坚，为农民群众服好务、解难题。一是开展调研，精准“解”。班子成员领任务、定计划，深入扶贫村调查研究，主动问计问需，倾听意见建议，明确把产业发展作为助力脱贫的治本之策，探索“政企捐资建厂搭平台、企业技术帮带出项目、村民出力生产搞创收”三方协作共赢的特色模式。二是党建引领，广泛“解”。结合开展“四个一”主题党日活动，实施党员责任区划片包干、党员示范岗服务上门，组织每名党员为群众办一件好事、解决一个实际困难。主题教育期间，高质量完成27个贫困村电网升级改造，为农民节约灌溉支出28万余元。三是问题导向，务实“解”。坚持刀刃向内，聚焦农村存在的长期低电压、频繁停电等突出问题，以及吃拿卡要、违规收费等侵害群众利益行为，下重拳开展专项整治。针对供电服务员工党员素质短板，加强学习教育和日常管理，提升服务意识和服务能力，畅通服务“最后一百米”，增强农民群众获得感。

　　县级供电企业坚持群众有所呼、我就有所应，用实招硬招切实做到知民情、解民优、暖民心，用看得见、体会得到的变化回应群众的关切和期盼。河北保定阜平公司立足国家级贫困县实际，聚焦易地扶贫搬迁、美丽乡村建设、光伏发电等扶贫产业用电问题，明确整改措施、主体、时限，实施“周报告、周推进、周落实”工作机制，对已整改问题开展群众满意度测评，在助力打赢扶贫攻坚战中践行初心使命。山东临沂费县公司坚持靶向发力，大力推广新型清洁取暖技术，开辟绿色通道、提供技术指导，主动解决农村地区集中供暖“老大难”问题。完成涉及1200余户、近15万平米的3个电采暖项目。江苏淮安涟水公司坚持目标导向、问题导向，开展三相负荷不平衡治理、高损台区排查、供售电量偏少台区专项整治，以及互感器、计量电能表故障处理等专项行动，做好线损指标每日监测，发现问题立行立改、即知即改，确保同期线损治理取得实效。安徽阜阳阜南公司将“改”字贯彻主题教育始终，结合漠视侵害群众利益问题专项整治，针对群众反映强烈的低电压问题，通过采取配变增容、更换低压导线、平衡三相负荷等措施，切实帮助群众排忧解难。吉林辽源东辽公司着眼解决群众用电需求，班子成员采取蹲点调研、解剖麻雀等方式深入客户服务和施工现场，倾听“刺耳声”、解决“最盼事”，发现问题25项，现场整改14项。新疆喀什疏附公司深入调研当地“花卉苗圃”扶贫产业用电难题，提出“省时、省力、省钱”的服务举措，快速解决两处现代化花房的温控设备用电问题，为客户节约成本8万余元，让群众真切感受到主题教育带来的获得感、幸福感、安全感。