特殊的“桥梁”——中国大唐第13届企业开放日侧记

　　从大雪纷飞的朔州高原，到秋雨淅沥的莲城湘潭，从寒冬来袭的东北大地，到阳光灿烂的祖国南疆，遍布全国27省的49个中国大唐企业，以及地处海外的大唐柬埔寨电网公司，在10月16日这天，以“电力十足”的热情迎来了中国大唐第13届企业开放日——他们用真诚与温暖迎接社会公众，以创新和关怀普及电力知识；他们是光明的传播者，他们是社会责任的践行者。

　　13年的坚持是一种态度，更是一种绽放。13年来，中国大唐企业开放日不断创新形式与内容，丰富内涵与表达，用持续精进的行动与祖国发展同频共振，与电力改革同向共趋。

实力赢得认可

　　伴随着初冬的第一场雪，在企业开放日这天，大唐新能源朔州风力发电公司利民风电场正在举行电力直接交易交流会，并在现场与客户直接签约——集团公司能源营销服务体系的升级，带来了实实在在的效果，也赢得了更多合作方的肯定。

　　“大唐企业守信重诺、专业敬业，是值得长期合作的优秀伙伴。”作为湖南省电缆行业的领军企业，金杯电工公司非常认可与大唐湘潭发电公司的“结缘”。在市场化售电改革中，“大唐湘电在综合能源服务方面给予我们很大帮助，对我们的发展提供了有力支持。”金杯电工公司的负责人认为，升级版的大唐能源服务体系，开通400能源服务热线，能够为企业寻找电源提供便利，“是用电企业的福音”。
　　
　　陈阳是大唐三门峡发电公司合作单位的代表。在参观中，他对发电企业生产流程、安全管理、经营发展等各方面都表现出浓厚兴趣，还不时给讲解员竖起大拇指。“今天这场与‘电’的亲密接触，真让我大开眼界。你们的发电能力一流，还有先进的管理理念、优秀的企业文化、卓越的职工队伍，和你们合作，我们很荣幸，也很放心。”此时的陈阳俨然成了三门峡发电公司的超级粉丝。他的这一席话，也道出了大多数用电企业对中国大唐的信赖。

付出保障前行

　　把准形势脉络才有制胜之招。电力体制改革的深入推进，也促使能源服务不断优化升级。

　　“面对全面放开经营性发用电计划这一发展趋势，用电规模较小的企业将陆续进入市场，客户群体将急剧扩大”，集团公司市场营销部有关负责人说，“适应形势变化，提升服务水准，借改革之势积聚优质客户，必须升级能源服务体系，而开通400热线正是辅助营销的必要手段。”

    为此，集团公司先后对营销人员和客服人员进行系统培训，用专业的力量提升集团公司在售电市场中的企业形象，招徕更多的合作机会。

    “打电话时，即使没人看得见，也要表现出应有的自信，这时候，你的热情就会自然而然地体现在语音中。”作为第一批参加客服规范培训的人员，小王对如何正确与来电客户沟通牢记在心。此时电话忽然响起，她熟练而亲切的话语，传递出的不仅是对客户的尊重，更是中国大唐上自营销部门、下至每一位工作人员对服务提升的重视与执行。

海外升华友谊

　　菩萨省政府公务员、交通警察、当地驻军代表来了；柬埔寨国家电力公司职工、柬埔寨国家调度中心调度员代表来了；柬华日报记者、菩萨市工商人士、菩萨市高中、戈望县高中、罗洛桑初中师生以及附近居民代表也来了——即使高温高湿的天气，也丝毫阻挡不了菩萨省民众对中国大唐企业开放日的热情！他们兴致勃勃地观看企业宣传片、宣传图册，参观柬网菩萨集中监控室。大唐柬网职工还对到访人员进行了防雷电伤人、家庭用电安全常识、灭火器种类及使用安全知识的普及。

　　在体验心肺复苏法急救中，一位爱笑的小姑娘让人印象深刻。她在大唐员工的耐心指导及一遍遍演示下，经过反复练习，终于救活了模拟人。小姑娘开心极了：“这项本领很重要，谢谢中国大唐给了我这么好的学习机会。”

　　小姑娘是洛丽塔中学的高中生，她说自己了解中国大唐，是因为中国大唐给他们学校捐赠过好多次学习用品。“中国大唐的绿色电力改善了我们的生活。晚上通过电灯，我们可以利用更多时间来读书学习了。”小姑娘说，这次参观加深了她对中国大唐的了解，回去后会更加努力学习，争取将来有机会加入中国大唐。

　　如果说面向国内公众打造的能源升级服务体系，是在中国大唐与用电客户间架起的一座“沟通之桥”，那么大唐在海内外十多年持续举办的企业开放日活动，架起的则是一座与社会公众之间的生动而特殊的“友谊之桥”。