中国华电：度度关爱传递温暖电波

12月7日，24节气的大雪悄然而至，一场大范围的降雪似乎在配合着大雪节气的到来。8日以来，南方多地迎来首场降雪，一时间，从新疆到山东，从黑龙江到浙江，东西一色，南北冰封，神州大地银装素裹，分外妖娆。

雪景虽美，低温雨雪天气却也给发电、供热带来严峻挑战和巨大考验。中国华电作为电力央企，坚决把保电、保热的民生责任扛在肩上，多线出击打响保发电、保供热“大会战”，确保窗外大雪纷飞、室内温暖如春。

特殊“关照”供热设备，温暖“不打折扣”

“对于重点部位都要记录各防冻点的温度，这样能够准确了解设备运行情况。”在华电国际莱城发电厂，助理值班员小马正用测温仪检查设备。他向记者表示，作为莱芜地区主要热源，首场降雪让企业保供热的担子更重了，像压力表等关键仪器都要24小时“特护”。

这样的“战备状态”只是中国华电掀起“战寒斗冷”浪潮的一个缩影。

12月5日，齐鲁大地瑞雪普降，华电山东公司全员出动，吹响决胜“冰冻”的号角。邹县电厂完成115座换热站集中注水试运，8台机组全负荷运行，安排专人连续24小时跟踪检查消缺；滕州公司抢修队员在寒风里连续9个小时奋力作战，对供热管道泄漏进行抢修，用央企责任担当表达对百姓的一“网”情深；章丘公司3台机组开启“济南+章丘”双城供热模式，抽调12名青工组成“供热先锋队”，专职负责供热站运行维护工作。

在同一时间，寒潮袭向京津冀地区，最低温度已降至-10℃以下，“寒风吹破耳”成为京城的真实写照。以保供热作为企业的头等大事，华电北京热电公司坚持“多跑、多看，细检查、细维护”的原则，对供暖系统关键设备进行“专题把脉”，采暖季以来，京西热力累计处理各类报修缺陷342项，有力保障了供热的安全，仅12月5日一天供热量就达到31700吉焦。

迎着骤降的冷空气，华电河北公司则是打起一场“雪仗”。鹿华公司划分锅炉、汽机、电气、热控和化学等5大专业，成立“防寒防冻小组”，按照“特巡路线”对所辖区域设备进行“地毯式”检查；石家庄供热公司对隔压站、裕西锅炉仪表运行情况逐一展开排查，提升仪表防寒抗冻应急处置能力，全力维护供热稳定。

北方万里积雪的场景已是司空见惯，但西湖之畔“越下越认真”的鹅毛大雪却着实让杭城市民颇感意外。面对这场突然降临的大雪，华电江东公司拉响警报，迎“雪”而上，开启“抗冻”模式，加强数据监控和设备巡检工作，制定《防寒防冻措施》《2018年运行部防寒防冻检查表》，用光明和温暖保障风霜雨雪天气中的杭城依旧美丽如画。

不让一户百姓挨冻，服务升级暖身更暖心

进入冬季，山东省潍坊市新富佳悦小区的10户居民因为无法取暖的问题犯了大愁。小区今年5月份刚交房,10栋楼仅有10户入住,而且由于热力公司供暖移交，原有换热站和管道仍是蒸汽管网,没能进行“汽改水”改造。今年不供暖,在所有人看来似乎是情理之中。

对于这种“情理之中”，华电潍坊公司不这么认为。该公司主动承担起新富佳悦小区供热管网建设的重任，管网测算、敷设、焊接……当管网试压循环一次成功后，新富佳悦小区10户居民的家中也暖和起来。

“中国华电加班加点为我们小区建设管网，真没想到服务这么周到、供暖这么快速，真是感谢他们。”

真诚服务百姓取暖，不让一户百姓挨冻，是中国华电矢志不渝的追求和强烈的责任担当。

在东北边疆黑龙江，华电能源公司从提升供热管理和服务质量出发，开展“走进社区、访民问暖”活动。富拉尔基热电厂携手街道办事处，针对热用户的反馈进行集中解答，现场解决低温问题；佳木斯热电厂启动24小时值班热线，畅通用户咨询、投诉渠道，采取入户调查、回访和现场处理等方式，了解用户需求，及时受理居民的报修；哈尔滨热电公司实现从接待、受理、登记、消缺、评价全过程实时在线管理，做到客服、维修人员、热用户“无缝连接”。

在岛城青岛，华电青岛热力公司开展供热进社区便民活动，通过印发用户联系卡、张贴“明白纸”等方式，广泛传递“度度关爱”社会责任，深入社区掌握供热第一手信息，逐步建立起与用户的沟通桥梁。

在牧野大地新乡，华电渠东热力公司变被动为主动，转变以往繁琐的手续办理方式，客服人员携带宣传资料、设备等，将客服大厅搬到各个用暖小区，把热情周到的服务送到小区，用户无需出行，在家门口就可办理相关手续。

供热民生无小事，一枝一叶总关情。中国华电将发电、供热作为保民生的重要政治任务，穿风踏雪、鏖战冰霜，把源源不断的“华电温度”输送到寻常百姓家。