南网人的掌上家园：南方电网公司党建部定位、搭台、运营、分析“四步法”建设运营“幸福南网”

　　在9月23日举办的中央企业“互联网++宣传”工作现场推进会上，南方电网公司党建部有关负责人介绍了南方电网公司通过定位、搭台、运营、分析“四步法”建设运营“幸福南网”。与会人员点赞“幸福南网”是南方电网公司运用互联网思维和移动互联技术，开展宣传思想文化工作的一个具体案例，创造了“宣传+服务”的新型生态，打造了公司内部宣传思想文化工作的互联网阵地。

　　定位：明确服务对象及其需求

　　近年来，各中央企业均开通了微信号，但这些微信号是以公众、客户为主要对象，重在提供服务，或者塑造社会品牌与公众美誉度，很难满足企业内部宣传思想工作的需求。

　　因此，“幸福南网”提出了清晰的定位：面向30万内部员工，运用互联网思维和技术，确定了对内宣传、活动组织、学习交流和关怀服务“四个定位”，按照“顶层设计，统一建设，灵活扩展，分级运营”的思路，从2014年下半年开始建设“幸福南网”微平台，于2015年2月1日正式上线运行。

　　搭台：技术与功能并重

　　在技术方面，“幸福南网”微平台的一个重要特征是支持微信矩阵体系。

　　“幸福南网”微信号不是一个号对30万员工，而是南网所属单位根据集团公司统一部署，以“幸福南网之(单位名)”命名的微信矩阵。全系统106个微信号之间可实现互联互通和数据共享，同时实施分层分级的统一管理，形成权限清晰、规范有序的覆盖全网、上通下达的立体网络。员工可接收到网公司、省公司和本单位发送的消息，参与各级组织的活动。

　　建设了功能先进的“剧院”，必须要有优秀的节目才能吸引观众。有了技术先进的平台，必须要有丰富的插件应用，才能成为有效的宣传思想工作阵地。“幸福南网”一方面统一组织开发通用性插件，同时鼓励各单位自主开发个性化插件，也接受灵活使用第三方成熟插件。依据“四个定位”，主要分为资讯传播类、文化传播类学习工作类和关怀服务类等插件，满足各个单位和广大员工多样化、差异化的需求。

　　运营：内容为王，用户至上

　　“幸福南网”建立了一套高效的运营管理体系，核心是内容和用户。内容为王，用户至上，从策划到执行，内容都必须贴近受众需求，紧跟时代主题和社会热点，具有创意和趣味性。

　　最典型的莫过于“唱响我们的价值观”歌唱大赛捧红的“奔跑哥”案例。这场由“幸福南网”平台发起的比赛，一个半月吸引五省区各级单位的员工上传6506首作品参赛，10.5万名员工参与了投票，发表评论33.6万条，送出鲜花241万朵，总访问量达到339.万人次。目前正在进行的线上+线下“重走长征路”活动，也得到了员工的热捧。

　　为更好地服务用户，微平台还通过通讯录、兴趣小组、我的主页等，同时通过一些插件，为员工提供网上心理帮助、单身员工交流互动等服务，为用户打造一个30万人的朋友圈。

　　分析：大数据蕴藏大价值

　　大数据是未来“幸福南网”团队建设与运营的突破点和增值点。现在，该项目团队已逐步开展对用户的访问数据进行归类，根据年龄、性别、职位层次建立用户行为档案;从用户访问数量、用户停留时间等维度分析插件的使用情况。通过这些分析不断完善平台、改进产品，进行分众化、差异化、精准化传播，从而增强工作针对性和预见性，提高工作效率，更好地服务用户，带来巨大的价值。　　（南网报记者 吴思）

　　>>数说

　　运营一年多以来，“幸福南网”平台实名绑定员工22.3万人，占公司员工总人数的74%，总访问量1498.8万次，接入公司系统网省地市三级单位106个幸福南网微信号，接入活动插件82个，组织活动1830次。

　　为保障运营工作，公司系统共培养了1472名兼职管理员，从事106个微信号的内容提供和维护、推广和宣传等任务。同时开通了400热线电话，提供7×14小时值班服务;开通了6个管理员QQ群，供管理员探讨工作、解除疑惑，同时收集需求，及时调整更新迭代。