【聚焦“双提升”】国电经贸公司：强化管理　用心服务

　　国电国际经贸公司是国电物资集团有限公司下属骨干企业，主要从事集团公司系统内基建、生产、通用物资、大修、技改项目以及所有进口物资的集采配送工作。这个只有61人的公司，2014年实现营业收入30.83亿元，利润突破2亿元。

“要做就做最优”

　　走进经贸公司大门，“双提升”重点工作公示栏就印入记者眼帘。上面清晰记录着问题、目标、措施、完成时间、责任人等信息，有的后面还贴着红红的五角星。“这些贴着五角星的是已经销号的项目。”该公司总经理曹孔山告诉记者，把工作完成情况进行公示是该公司推进‘双提升’工作的一项重要举措。
　　作为集团公司唯一一家物资供应保障单位，经贸公司对于如何做好“双提升”完全是摸着石头过河。首先如何选取对标单位就成为难题。集团系统内没有同类型企业可参照，即便是华能、华电等大型电力集团的物资物流企业在经营范围、管理方式以及组织架构等方面都与经贸公司不尽相同，可比性并不强。
　　“找不到现成的参照物，我们就把指标拆分，每个都选择同行业最优的进行对标。”曹孔山说。最终，经贸公司将对标指标分为管理指标和其他指标两个维度，管理指标选择物资集团华北、山东两家配送公司作为对标单位，其他指标选择五大发电集团行业最优值的成套公司作为对标单位。
　　“我们着重抓‘营业收入、利润总额、经济增加值、流动资产周转率、三项费用占比、净资产收益率、应收账款周转率、资产负债率’等八项大指标的对标。” 曹孔山介绍说，在抓关键指标对标的同时，经贸公司开展了“查短板、找漏项”活动，全体员工查找出涵盖基础管理、经营管理、招标管理、合同管理、质量管理、党建、反腐倡廉等方面的99项问题，并相应制定出395项整改措施，采取清单式管理模式，上墙公示，专人负责，完成一项销号一项。
　　截至2015年6月底，经贸公司99项问题已解决21项，滚动查找新问题2项；395项整改措施已完成178项，滚动制定新措施9项。

“人人都是管理者”

　　在“双提升”推进过程中，经贸公司坚持让每个员工都参与公司管理，以公司管理者的角度思考问题、解决问题、承担责任。
　　经贸公司的招标项目一直苦于没有一本可供项目经理参考的标准化工作手册。在“双提升”推进过程中，招标项目经理们决定自行编制。项目经理们白天忙招标，只能利用休息时间整理材料、开会讨论。经过一个月的加班加点，一张凝聚着全体项目经理心血的全流程节点控制表诞生了。这张控制表将招标业务全流程分解为标前准备、评标期间、标后工作3个重大阶段，再将这3个阶段具体分解为59个关键控制节点，并明确了每个工作节点量、质、期的具体要求及责任人。“有了这张图，工作效率提高了，也不容易出错了，就连新员工都能快速上手了，不管费多大力气都是值得的。”一名招标项目经理如是说。
　　在编制全流程节点控制表的基础上，经贸公司又先后编制了《招标文件编制、挂网重要节点确认单》《资质、业绩、投标差异审查一览表》等工作表单，确保招标工作不留死角。
　　2014年，物资集团建成国内首家符合《电子招投标办法》要求的全流程电子招投标平台，招投标业务由传统模式向全流程电子化转变。经贸公司的全流程节点控制在积极推进电子招投标工作体现出明显优势，目前，95%以上的项目采用线上招评标方式，招评标工作更加规范、高效。2015年上半年，技改业务招标数量大幅增加，经贸公司负责技改业务招标工作的项目经理虽然只有5人，却顺利完成了325个标段的工作。

“服务是第一位的”

　　“双提升”工作开展以来，经贸公司一直在思考如何进一步提升服务水平的问题，并创新提出了“推动服务双向延伸”的理念。
　　服务前移，从招标前就开始提供专业化服务。国电泰州二期项目是国内第一个1000兆瓦超超临界二次再热机组，六大管道规格繁多。为实现项目公司利益最大化，经贸公司在项目招标前，就多次和泰州公司、设计院沟通协调，共同商议如何划分六大管道标段。此举为后续采购工作的顺利开展奠定了基础，并成功节约采购成本5000万元。经贸公司还通过在谏壁电厂技改气动引风机改造项目中增设最高限价，降低采购成本1000万元。
　　过程协助，随时提供服务支持。2014年，经贸公司向泰州二期项目派驻专人现场服务120余天，刷新了该公司现场服务时长纪录。在此基础上，经贸公司及时总结经验，于2015年组建现场服务团队，分赴泰安、织金、乐东等多个项目开展现场服务。乐东项目驻地炎热潮湿，而且不能住宿。经贸公司现场服务人员在几个月时间里，每天顶着烈日骑自行车一个多小时往返于偏远的项目现场和简陋的乡镇招待所之间。每天，他们都准时到达现场跟进项目进展情况和设备需求情况，并第一时间向公司反馈，开展催交催运工作。据悉，乐东项目现场服务队在半个月时间内共计催交各种电缆达400余公里，有效保证了工程建设需要，为“乐东速度”的实现立下了汗马功劳。
　　服务后延，及时解决项目后顾之忧。2015年6月16日泰安热电联产项目1号锅炉点火吹管初期，锅炉主给水旁路调节阀故障且不受控制，无法开展试运。项目单位决定更换该设备，但因进口设备交货周期较长，将直接影响到机组总启动这一重大节点的按期实现。关键时刻，经贸公司迅速行动，充分调动各方资源，在24小内就了解到集团外在建项目有同型号调节阀现货。经过与制造商和代理商的反复沟通，对方同意将设备先行调剂到泰安项目使用，为泰安项目机组总启动这一重大里程碑节点如期实现提供了保障。
　　面对取得的成绩和项目单位的肯定，经贸公司的领导和员工显得格外低调。“提升管理没有止境，提升服务也没有尽头，我们还在路上。”曹孔山如是说。（梁梅 李强 赵景明）