3・15 国家电投保险经纪在行动

　　3月15日，国家电投保险经纪公司启动"3.15保险理赔暨客户服务月"活动，将集中利用一个月时间，通过客户调研、保险培训、风险查勘、协助索赔等一系列针对性服务，协助集团内各单位进一步加强风险管理、维护自身权益。

　　今年已是国家电投保险经"服务月"活动的第三个年头了，国家电投保险经纪通过专业的服务和高效的结案，得到了集团内成员单位的一致认可和高度赞赏。"3.15保险理赔暨客户服务月"主要开展以下三方面的工作：

　　客户需求调研。积极开展客户走访和需求调研，近三年，实现了对集团内所有参加统保二级单位和部分重点三级单位的走访全覆盖，广泛听取各单位的意见、建议和保险需求，为进一步完善统保服务方案、提供有针对性的统保服务打下了基础。

　　防灾防损服务。兑现服务承诺，积极开展保险培训、风险查勘等防灾防损服务。三年来，共组织保险培训42期，培训范围遍及各二级单位近2200人次，涵盖各单位生产、财务、工程、安全、人资等多个部门；协同外聘电力专家、保险公司风险管理专家组成风险查勘团队赴江苏滨海海上风电、国核示范电站、黄河公司拉西瓦水电、北京公司达茂旗风电项目等25个重点项目开展实地风险查勘，为各单位出具全面的风险评估报告，并提供专业的防灾防损建议，有效促进客户单位风险管理水平的整体提升。

　　协助索赔服务。作为"理赔服务月"的重点服务内容之一，保险经纪高度重视理赔案件清理工作，逐步形成了"小额案件简易处理、批量案件集中处理、重大疑难案件专项处理、未决案件周期性反馈处理"的一整套成熟的索赔工作机制，提高了效率，一大批重难点案件得到解决。2017-2018年度案件结案率由年初的28%上升为74%；2016-2017年度案件结案率由75%上升到96%；2015年度以前所有未决案件全部结案。近三年，累计协助集团内成员单位索赔保险金约1.7亿元。

　　未来，国家电投保险经纪将始终坚持"产融结合、服务主业，立足集团、面向市场"发展战略，充分依托集团产业挖掘业务潜力，用优质服务赢得信任，用专业实力发挥价值，致力发展成为一流的风险管理、保险经纪和产权经纪服务商。