华电山东公司：供热运维书写“暖冬”新气象

本网讯 连日来，伴随着2018-2019年供热季“渐入佳境”，中国华电集团公司山东公司所属供热火电企业、热力公司全面开启今冬供热“特护”行动，练好设备运维“看家本领”，做实供暖服务“特色绝活”，谱写着一个个“暖身又暖心”的动人篇章。

在泉城济南，凌晨2点的灯光下，一支由3名90后青工组成的供热青年先锋小队，正不停地穿梭在各个设备之间，忙碌在“济南+章丘”双城供热的一线。供热青年先锋队，是章丘公司为完成每年供热运维任务而成立的“青年突击队”，清一色由当年新入职员工组成，他们在供热中一边奋斗、一边成长……

在鸢都潍坊，为解决新富佳悦小区的供暖问题，潍坊公司加班加点、昼夜不息，用5天时间铺设完成了供热管网1.5公里，让小区居民用上了“华电温暖”。“真没想到我们虽然只有9户，华电潍坊公司却为我们加班加点，他们的服务也这么周到，供暖速度这么快，真是感谢他们。”新富佳悦小区居民的表扬电话打到了潍坊市政热线平台。

在岛城青岛，“以前都要放下手中的活，接电话做记录，实在影响工作进度，如今采用手机短信进行工作派单，方便极了！”。在用户家中进行维修的老李深有感慨的说。为提高服务质量，青岛热力公司中心换热站发挥“互联网++”优势，改用“和飞信”平台传递热线服务单，工作人员只需佩戴一部手机，便可及时赶到用户家中，极大提高了工作效率。

在滨海龙口，“可算来暖气了，我都盼了快十年了！”前往新港花园物业办大厅办理业务的李大爷毫不掩饰对集中供暖的期待。由于手续不全等原因，小区建成10年未能实现集中供暖，经过龙口公司与当地市政主管部门和开发商的积极沟通，终于于今年供热前达成协议。开户当天，龙口公司安排客服人员“送暖到户”，现场办理用暖手续、解答用热问题，供方与用户的心越走越近……

在齐都淄博、鲁班故里滕州……在山公司东所属企业驻地，每时每刻都有着不同的奉献故事发生在供热第一线……

截至2018年11月，山东公司总供热面积已突破1.6亿平方米，仅当年新拓展供热面积就达到3675万平方米，承担起了越来越多的供热民生责任。