华电河北公司供热任务圆满完成 实现今年首个“小目标”

本网讯  “一次水网准备开始降温、降压”“做好调整，准备逐台停运A、B、C、D热网循环水泵”3月15日零点，中国华电集团河北公司所属各供热企业正在紧张进行操作，这也标志着河北区域完成了本年度首个提质增效增收节支“小目标”——安全、平稳、圆满完成了2016～2017年度供热任务。2017年，河北公司把“以热保电抢市场”作为落实集团公司“2218”战略目标的重要抓手，牢牢抓住供热市场这一重要战略资源，通过积极巩固和拓展供热市场来争取发电市场，确立了“达标、经济、安全”供热的供热标准，围绕“精心”二字，打造崭新的“华电供热”品牌形象。供热质量的好与坏关系着每个用户的切身利益，河北公司加强对供热工作的调度和指挥，从前期的供热检修开始入手，延伸供热管理工作的覆盖面，严格供热设备检修节点和质量，顺利完成冷态循环和热网首站加热器的冲洗。2016年11月8日，对供热系统进行升温，15日，在供热首日华电供热范围95%的市民家中温度超过18℃。供热的务实举措为政府和百姓交上了一份满意的答卷，开创了本供热季的良好开局。本供热季，该公司实际供热耗能面积约6800万平方米，维护供热管网约960公里，投运换热站1629座，服务1907个用户小区。如此庞大的供热量，未发生较大及以上供热安全事故，未发生供热设备事故，机组强迫停运同比降低4次，锅炉停运同比降低9次，实现了供热的安全、稳定。今年河北公司注重从顶层设计上入手，进一步明确热源和热网企业的管理职责，压实管理责任，严肃了值班期间供热值班和设备消缺维护纪律，强化节能调度管控。提到华电供热品牌，在石家庄人人皆知，石家庄华电供热集团作为直接服务群众的窗口，积极适应“一管到户”新形势，通过专业培训、规范流程管理、实施监控等手段，完善管理制度，让客户服务工作逐步走上制度化、专业化和规范化的轨道。供热期内，下发客服工单17045份，闭环反馈16649份，反馈率97.7%。良好的服务，赢得了市政府、用户的一致好评，树立了“华电供热”品牌形象。