华电金中公司EAP热线平台“在线”关怀员工成长

电力18讯：    
　　时近子夜，华电金中公司“EAP咨询热线”QQ群的头像依旧闪烁，在深夜里显得特别明亮。

　　2015年，是金中公司EAP实施以来开展在线心理咨询日活动的第一个年头。在每月一次的在线心理咨询日活动当天，下午5点至晚上11点，企业员工可以通过企业QQ在线心理咨询平台，与守候在电脑另一端的EAP工作组专家，展开一对一的坦诚交流。虽然在线心理咨询的时间规定截止到晚上11点，但是为了能够真正帮助到每一位有需要的员工，值班的心理咨询师总是耐心引导、坚守岗位，“EAP咨询热线”往往成为午夜里“永不消逝的电波”。

　　今年年初以来，金中公司启动了新一轮的EAP员工帮扶计划，其总体思路为“依需求定方案”，即按照年初确定的工作计划，结合员工的真实意愿和实际需要，最终形成EAP年度工作的重点。作为金中公司企业文化建设的重要内容，以及企业打造“阳光金中”的重要内涵，金中公司EAP自2007年启动以来，始终坚持面向全体员工，帮扶成长、点亮心灵。基于定期开展的EAP现场服务无法及时满足员工的临时需求，公司专门开设了在线咨询平台“EAP咨询热线”，每月安排一次在线心理咨询日，通过“一对一”在线帮扶，解决大家工作生活中的疑难困惑，寻找自我探索的成长之路。

　　在线心理咨询在“隐私保密”、“地域限制”等方面有着无法替代的优势。通过线上进行咨询，员工可以避免“面对面”的尴尬，打破“不敢尝试”的屏障；而身处电站一线的员工也因此免去了“路途遥远”的困扰，只要点开QQ,便可即时和咨询师进行对话。他们有的询问家庭中的夫妻关系问题，有的和咨询师探讨孩子的教育问题，有的想要解决在公司中的人际关系问题，有的想要找寻改善自己某些不足的方法。值班的咨询师总是悉心帮助大家了解、理解自己的问题，并找到解决问题的方法。

　　除了“6小时的倾情守候”，金中公司还设立了“EAP交流群”。通过这一在线的公共学习交流平台，金中公司每天精选一些实用有趣的心理学知识发布在交流平台上，刊载《成功的领导者，一定都是人性专家》、《如何应对别人的指责、否定与批评》、《6个积极小练习，提升你的幸福感》、《画一棵树，了解你自己》等文章，让员工在交流平台中实现“愉悦分享每一天”，快乐生活、用心工作。